不搞低價(jià)機海戰術(shù)，不跟風(fēng)互聯(lián)網(wǎng)電商，堅守線(xiàn)下的OPPO和vivo，在2016年成長(cháng)率只有約5％的中國手機市場(chǎng)，創(chuàng )造年成長(cháng)率超過(guò)100％的銷(xiāo)售暴走，步步高電子集團旗下的藍綠兩廠(chǎng)已經(jīng)分別是全球第四和第五大手機廠(chǎng)商，四年成長(cháng)10倍。OPPO和vivo明年銷(xiāo)售預期大幅拔高，對其供應鏈、供應商來(lái)說(shuō)也是大挑戰。
根據市場(chǎng)研究機構IHS Technology推估，不止手機銷(xiāo)量出現井噴式增長(cháng)，單論手機利潤的話(huà)，OPPO和vivo的凈利率分別為8.2%與7.9%，遠超過(guò)賣(mài)低價(jià)機的聯(lián)想與小米，比索尼與HTC還高，僅次于蘋(píng)果三星，中國手機品牌崛起已經(jīng)不爭的事實(shí)。
同時(shí)，作為全球前十大手機組裝代工廠(chǎng)商，OV的智能手機全部自研，產(chǎn)品品控和良率遠高于一般廠(chǎng)商，市場(chǎng)負面報道少。從手機售后服務(wù)這個(gè)側面可以看出，OPPO和vivo的內部供應鏈管理功不可沒(méi)。
比如兩大傳統豪強，三星因Note7電池事故遭遇史上最大的品牌危機，蘋(píng)果iPhone的質(zhì)量問(wèn)題也麻煩不斷，特別是兩者的售后服務(wù)處理讓中國消費者感到寒心。另外，主打性?xún)r(jià)比的中國互聯(lián)網(wǎng)手機品牌，一旦手機出現質(zhì)量問(wèn)題，售后維修會(huì )變得非常昂貴和麻煩，讓用戶(hù)內心幾乎是崩潰的。
相比于其他的廠(chǎng)商大部分是跟著(zhù)國家標準走的15天，vivo手機提供一個(gè)月的質(zhì)量問(wèn)題退換貨；OPPO做功能手機時(shí)，返修率維持在1%，同期業(yè)界產(chǎn)品則在10%，其工藝水準可見(jiàn)一斑。此外，OPPO和vivo在線(xiàn)下?lián)碛写罅块T(mén)店，方便用戶(hù)進(jìn)行手機退換修，從研發(fā)到售后形成一整套標準流程，這是“性?xún)r(jià)比”無(wú)法媲美的服務(wù)。
寧可自己吃虧，也不會(huì )去占供應商便宜
由于OPPO和vivo手機產(chǎn)品規格相對較佳，極力創(chuàng )造產(chǎn)品差異化空間，對電子零部件供應商要求也相對嚴格，各家供應商趨之若鶩，期望能建立合作關(guān)系，優(yōu)先提供新產(chǎn)品、新技術(shù)全力搶單。例如，聯(lián)發(fā)科的helio芯片、三星的AMOLED曲面屏幕。
很多供應商坦言，一旦OPPO和vivo下單了，我們根本不用擔心他們是否會(huì )提貨、是否會(huì )按時(shí)付款，是否會(huì )賴(lài)帳——和很多其他企業(yè)合作，我們和客戶(hù)都要在這些事情上浪費大量時(shí)間精力和斗智斗勇——我們大家一起專(zhuān)注于如何做出產(chǎn)品差異化，如何保證品質(zhì)和上市時(shí)間這些真正有價(jià)值和有意義的事情。如果出現了物料庫存，如果不能在別的項目上用掉，該賠償就賠償，不會(huì )讓供應商吃虧，即使是2011/12年OPPO和vivo最困難的時(shí)候也是如此。
還有一個(gè)例子是，為了防止腐敗，有一些公司嚴禁和供應商吃飯，但這又違背中國的人情世故，況且供應商其實(shí)掌握大量資源，私下搞好關(guān)系很多時(shí)候也有利于公司，OPPO和vivo的創(chuàng )造性解決辦法是，歡迎和供應商一起吃飯，但由OPPO和vivo員工來(lái)買(mǎi)單，公司報銷(xiāo)——很多供應商朋友表示，很喜歡去OPPO和vivo交流，受到平等和熱情的對待。
甚至有供應商表示，OPPO和vivo是我知道的唯二兩個(gè)會(huì )請供應商吃飯，并且給供應商技術(shù)支持提供免費住宿的手機企業(yè)。在OPPO和vivo的企業(yè)文化中，有一條叫“本分”，其中就包含跟任何人合作，必須保證雙贏(yíng)，保證對方的利益，寧可自己吃虧也不會(huì )去占別人便宜。
正是因為OPPO這種強調合作共贏(yíng)，把供應商也當合作伙伴，即使OPPO在前幾年出貨量只能夠算二三線(xiàn)客戶(hù)時(shí)，也獲得了很多供應商幾乎是一線(xiàn)客戶(hù)的技術(shù)和供貨支持。這種把供應商當合作伙伴在國內非常少見(jiàn)，大部分整機廠(chǎng)商都把自己當做上帝，對供應商能欺壓就欺壓，很多知名廠(chǎng)商在產(chǎn)業(yè)鏈里都是聲名狼藉。
與供應商保持良好關(guān)系正反饋到手機市場(chǎng)，OPPO和vivo可以?xún)?yōu)先獲得供應商提供的新產(chǎn)品、新技術(shù)支持，強化旗下手機產(chǎn)品的競爭力和賣(mài)點(diǎn)。有業(yè)內人士稱(chēng)，vivo是國內唯一一家能夠獲得三星display AMOLED曲面顯示屏大量供貨的手機廠(chǎng)商。值得一提的是，在功能機時(shí)代，國內知名IC設計公司瑞芯微電子曾為OPPO提供手機芯片，瑞芯微發(fā)展早期最大的客戶(hù)就是步步高電子。
如我們所知，3G/4G換機潮催熟中國手機市場(chǎng)，隨著(zhù)日、臺、歐基本退出，全球智能手機市場(chǎng)的玩家集中在美、中、韓。華為、OPPO、VIVO、小米從中國手機市場(chǎng)脫穎而出，將直面蘋(píng)果三星的壓頂烏云，中國手機品牌全球化之路勢不可擋，中國手機廠(chǎng)商面臨更大的供應鏈管理挑戰。
出貨激增、物料漲價(jià)，vivo如何擺平供應鏈管理？
互聯(lián)網(wǎng)手機品牌錘子、小米前期在供應鏈層面都吃過(guò)虧，樂(lè )視手機因為拖欠到期貨款而名聲大損成為某些供應商的黑名單，本質(zhì)問(wèn)題是沒(méi)有穩定、有規律的銷(xiāo)量導致供應鏈無(wú)法做出提前布局，經(jīng)常出現一會(huì )兒缺貨、一會(huì )兒貨很多的境況，就連雷軍自己都坦言，手機行業(yè)的供應鏈是超復雜，不是一夜之間能解決的。
事實(shí)上，即便vivo現在的體量已經(jīng)很大，加上今年供應鏈物料集體漲價(jià)，從vivo高管口中得到的答案依然是：供應鏈的問(wèn)題時(shí)刻存在，關(guān)鍵要看你如何提前規劃。
“對于供應鏈伙伴來(lái)說(shuō)，它的投資是需要提前的。下一年的投資在每年11月份基本就決定了，不規劃一個(gè)數量，臨時(shí)去追，神仙也追不回來(lái)”，vivo執行副總裁胡柏山這樣說(shuō)道。
胡柏山表示，每年從10月份開(kāi)始，vivo就會(huì )預測下一年整年的需求，按照之前的經(jīng)驗，對自己的目標就正負10%這個(gè)幅度給到供應鏈，就相對靠譜的多。不像以前vivo采購部門(mén)臨時(shí)去追貨還有效果，現在做得越來(lái)越大出去追貨其實(shí)沒(méi)有什么效果。
胡柏山還透露，與供應鏈打交道久了，他們有好的技術(shù)都會(huì )第一時(shí)間告訴你，為你講解這個(gè)技術(shù)能給消費者帶來(lái)什么價(jià)值。以索尼為例，雖然有時(shí)候思考問(wèn)題過(guò)于考慮技術(shù)維度，但是往往雙方之間經(jīng)過(guò)多次碰撞，就會(huì )把技術(shù)轉化成消費者能體驗到的解決方案，然后進(jìn)入技術(shù)開(kāi)發(fā)階段，但是一個(gè)芯片方案即便現在可以確定，明年底能出來(lái)就不錯了，真正大批量甚至要到后年。
“如果沒(méi)有建立長(cháng)期的合作伙伴關(guān)系，沒(méi)有整年計劃，他是不可能把最好的技術(shù)告訴你”胡柏山表示，“其實(shí)在很早的時(shí)候，在我們剛開(kāi)始做手機時(shí)，就討論這個(gè)供應鏈該怎么做？我們一致認為，企業(yè)和企業(yè)的競爭，其實(shí)我們作為一個(gè)領(lǐng)頭者的供應鏈的競爭。”
當然，與供應鏈打好關(guān)系另一個(gè)關(guān)鍵因素是資金管理。“vivo跟供應商的結款，如果條件是30天月結，那付款一定不會(huì )超過(guò)第45天。如果供應鏈的資金鏈緊張，他們會(huì )跟我們說(shuō)，vivo甚至會(huì )提前付款，我們能給他們帶來(lái)大批量商業(yè)化的東西”，胡柏山說(shuō)道。
但是，今年中國市場(chǎng)的玩家大多出現了缺貨的情況，尤其是OPPO和vivo，vivo高級副總裁倪旭東毫不掩飾的說(shuō)到現在依然還在缺貨。原因在于跟供應鏈分析的結果顯示，雖然說(shuō)整個(gè)全球市場(chǎng)手機的臺數沒(méi)有變化，但是別忘記了屏在增大、芯片的套片個(gè)數、面積都在增長(cháng)，才出現供應鏈緊繃的情況。
另外，以過(guò)去的歷史發(fā)展經(jīng)驗來(lái)說(shuō)，行業(yè)供貨量多了，不是好事，供大于求了，可能就是危機發(fā)生的前兆。vivo公司始終認為，和供應鏈是對等、互利的平臺，整個(gè)供應鏈都要獲得價(jià)值，只是不同技術(shù)獲利不一樣。
