2019年臺灣ICT市場(chǎng)十大趨勢預測

隨著(zhù)數字轉型(DX)的步伐加快并呈指數級成長(cháng)，企業(yè)正自上而下地重塑企業(yè)的發(fā)展。IDC預測2019年是“重塑創(chuàng )新的競賽”(Race to Reinvent for Multiplied Innovation)重要關(guān)鍵年。未來(lái)企業(yè)若無(wú)法加速進(jìn)行數字創(chuàng )新，那么到2022年將失去三分之二的市場(chǎng)機會(huì )。

在新的數字經(jīng)濟中，技術(shù)應用將是關(guān)鍵，未來(lái)的競爭將取決于企業(yè)是否能利用數字創(chuàng )新平臺，參與創(chuàng )新溝通，采用新一代云端敏捷部署，利用作為新用戶(hù)接口的人工智能(AI)以及大規模安全和信任機制重新構建IT，同時(shí)實(shí)現現代化和合理化，以?huà)仐夁^(guò)時(shí)系統的負荷。

IDC發(fā)布2019年臺灣市場(chǎng)的十大ICT預測包括：

顛覆產(chǎn)業(yè)的新機制：AI成為新一代對話(huà)平臺

AI正大幅改變產(chǎn)業(yè)運行的方式，其中以整合自然語(yǔ)言處理(NLP)與聊天機器人(Chatbot)的對話(huà)式平臺對產(chǎn)業(yè)的影響較大。IDC并觀(guān)察到，為了更快速的回應市場(chǎng)，對話(huà)式平臺將進(jìn)一步與機器人流程自動(dòng)化(RPA)整合，應用個(gè)人化建議/推薦、自動(dòng)文件檢索、工作自動(dòng)化、勞動(dòng)力的增強與提升，以及娛樂(lè )應用服務(wù)。從產(chǎn)業(yè)的角度來(lái)看，金融、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、零售餐飲與媒體娛樂(lè )等產(chǎn)業(yè)的應用最為領(lǐng)先。 強勁的市場(chǎng)需求將帶動(dòng)對話(huà)式平臺的采用率，IDC預估，截至2020年，將有超過(guò)30%臺灣企業(yè)采用對話(huà)式平臺優(yōu)化營(yíng)運業(yè)務(wù)與開(kāi)創(chuàng )全新商業(yè)模式，其中，又以零售服務(wù)產(chǎn)業(yè)的需求最強勁(35%)，其次是專(zhuān)業(yè)服務(wù)(27%)、制造服務(wù)(17%)、娛樂(lè )媒體(9%)、金融服務(wù)(5%)與其它(7%)。”

AI智能邊緣運算普及，引領(lǐng)群體智能搭配機器學(xué)習時(shí)代來(lái)臨

由于企業(yè)及消費市場(chǎng)對于隱私、低延遲、安全性等要求越來(lái)越高，運算伴隨AI走入邊緣已是明顯趨勢。IDC預測在2020年，50%的智能型手機將搭載AI芯片；2022年，全球25%的終端設備將具備AI邊緣運算的功能。而透過(guò)搜集、分析與學(xué)習這些AI終端設備上的動(dòng)作與使用習慣，搭配云端上的機器學(xué)習，將更進(jìn)一步幫助與加速新型態(tài)芯片，如“類(lèi)腦芯片”的開(kāi)發(fā)。

隨著(zhù)5G網(wǎng)絡(luò )的布建及服務(wù)日趨完備，加上AI邊緣運算的普及，IDC預測未來(lái)各個(gè)獨立的AI終端設備將相互連結，透過(guò)各類(lèi)反饋信息與機器學(xué)習，“群體智能”(Federated AI)將逐漸成形。預期企業(yè)的下一步將是建立可融合大量智慧終端、AI邊緣運算、機器學(xué)習的應用平臺，并為群體智慧生態(tài)圈建立發(fā)展基礎。

微服務(wù)架構與敏捷創(chuàng )新驅動(dòng)Service Mesh崛起

云端原生軟件(Cloud-Native App)快速成長(cháng)，以及容器(Container)技術(shù)普及，催生微服務(wù)架構(Microservice Architecture)興起，IDC預測，截至2022年，全球將有35%的軟件服務(wù)是云端原生軟件，其次，高達90%的全新軟件服務(wù)是采取微服務(wù)架構。因此，透過(guò)像服務(wù)網(wǎng)格(Service Mesh)這樣的服務(wù)出現，以自動(dòng)化機制處理每一個(gè)實(shí)例的最佳路徑，有助于提升企業(yè)在軟件開(kāi)發(fā)、測試、布署與更新的敏捷度以及生產(chǎn)力。

在臺灣，包括金融服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)開(kāi)始透過(guò)微服務(wù)架構優(yōu)化軟件服務(wù)能量，例如金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)的Open Bank策略等，IDC預估，該兩產(chǎn)業(yè)將成為服務(wù)網(wǎng)格的先行者。

云端原生信息技術(shù)全方位轉化

公有云服務(wù)的高成長(cháng)促使公有云信息技術(shù)的高動(dòng)能演化，且同時(shí)向多層面擴展深入。首先為持續內化精進(jìn)系統技術(shù)，云端機房加入更多異質(zhì)專(zhuān)屬處理芯片，虛擬化追求輕量化、無(wú)形化，虛擬架構轉向開(kāi)放規格標準。其次為更多運算負荷、數字工作環(huán)境實(shí)行云端優(yōu)先、云端唯一的運作方式。三是技術(shù)運用不再限定于服務(wù)商機房，也可布建至企業(yè)端自有機房或物聯(lián)網(wǎng)前沿系統上。IDC預估2023年臺灣將有33%極大型企業(yè)評估開(kāi)放型虛擬架構、28%大型企業(yè)實(shí)行云端協(xié)同開(kāi)發(fā)環(huán)境，及40%于企業(yè)自有機房或前沿系統上布建原生云端技術(shù)。

Digital Twin創(chuàng )造企業(yè)核心價(jià)值

IDC調查發(fā)現全球前2000大企業(yè)中有70%的比例已投資物聯(lián)網(wǎng)解決方案，AI投資占比亦逐年增加，此對于未來(lái)企業(yè)走入Digital Twin概念建立良好基礎。IDC并預測下一個(gè)應用的產(chǎn)業(yè)將是服務(wù)業(yè)，透過(guò)Digital Twin，服務(wù)業(yè)可優(yōu)化客戶(hù)體驗、提升服務(wù)效率和維持穩定的服務(wù)質(zhì)量。

臺灣制造業(yè)市場(chǎng)也將逐步導入Digital Twin，目前臺灣企業(yè)落在第一階段(Digital Visualization)和第二階段(Digital Development)，預計未來(lái)將逐步應用Digital Twin朝向完善企業(yè)本身的生態(tài)系統并增進(jìn)生態(tài)系統之間的協(xié)作(Digital Twin Orchestration)能力。IDC預估到2020年，全球有30%的前1000大企業(yè)將實(shí)施Digital Twin，并預期有60％的制造業(yè)者導入Digital Twin。

新世代資安防御思維：“威脅生命周期管理”實(shí)現主動(dòng)防護

IDC預期2024年資安管理服務(wù)市場(chǎng)中，全球將有90%的客戶(hù)采用“威脅生命周期管理”服務(wù)；在臺灣，威脅生命周期管理需求提升將帶動(dòng)企業(yè)于資安管理服務(wù)預算擴張；同時(shí)，預期資安服務(wù)供貨商亦將透過(guò)人力擴編以滿(mǎn)足日漸增長(cháng)的市場(chǎng)，IDC預期資安管理服務(wù)仍將是臺灣資安市場(chǎng)成長(cháng)的重要驅動(dòng)力，2018年至2022年的年復合成長(cháng)率將達14%。

FoW加速創(chuàng )新

未來(lái)FoW (Future of Work)將是企業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢，包含工作場(chǎng)域、工作人力、以及工作文化三方面質(zhì)與量的改變。根據IDC調查指出，現今亞太有超過(guò)60%的企業(yè)已在思考FoW并建立相關(guān)規劃，預估在2021年，超過(guò)60%的G2000的企業(yè)將會(huì )導入FoW概念以協(xié)助企業(yè)提升員工產(chǎn)能、工作體驗及企業(yè)競爭力。為了達成FoW的精神與規劃，未來(lái)將大幅應用行動(dòng)裝置、智能助理，擴增實(shí)境(AR)和虛擬現實(shí)(VR)、云端應用、AI及IoT，以滿(mǎn)足企業(yè)對未來(lái)新形態(tài)辦公的需求，IDC預估2020年亞太市場(chǎng)在相關(guān)技術(shù)的投資將達到6千億美元以上。

打印加值服務(wù)加速企業(yè)數字轉型

IDC預估打印加值服務(wù)(Print-as-a-service)將成為打印產(chǎn)業(yè)未來(lái)重要發(fā)展趨勢，第一個(gè)影響是打印合約內容的轉型，預計合約年限縮短與付費標準改變將在短期內發(fā)酵，長(cháng)遠服務(wù)合約則將走向以信息安全與智能學(xué)習為賣(mài)點(diǎn)，將轉型后的打印加值服務(wù)滲透至Future of Work的范疇中展現更高的價(jià)值。第二個(gè)影響在于打印市場(chǎng)的價(jià)值鏈轉型。IDC預測服務(wù)內容與價(jià)值鏈提升等兩大影響將直接牽動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力及競爭力，未來(lái)打印加值服務(wù)對企業(yè)轉型的重要性不言而喻。

從人工智能到環(huán)境智能

IDC預期A(yíng)I應用將從企業(yè)/消費應用往外擴散至下個(gè)階段–環(huán)境智能(Ambient Intelligence)，提供一個(gè)可以根據使用者的感知與反應提供互動(dòng)與回饋的環(huán)境，在其中，所有的活動(dòng)及反應都是依據設備及數據運作“自然”發(fā)生，一切以使用者為中心。 未來(lái)環(huán)境智能的出現將改變現今ICT產(chǎn)業(yè)運作，使得科技運算及應用發(fā)展方向改變，預計未來(lái)包括人工智能、量子計算機、終端微小化、能源采集等都將是環(huán)境智能下的重要發(fā)展趨勢與機會(huì )。

5G時(shí)代來(lái)臨，垂直市場(chǎng)新應用為電信業(yè)者布局重點(diǎn)

5G將在2019年登場(chǎng)，具備增強型行動(dòng)寬帶(EMBB)、超可靠低延時(shí)(URLLC)、大量機器類(lèi)通訊(MMTC)三種特色的5G，結合網(wǎng)絡(luò )切片(Network Slicing)技術(shù)，讓電信業(yè)者轉型成為客戶(hù)不同需求客制化服務(wù)的Communication Service Provider。

在2020年電信市場(chǎng)采用SA獨立組網(wǎng)前，5G初期應用會(huì )以EMBB所帶來(lái)的3D，VR/AR、4K/8K或Holographic全像投影等服務(wù)為主，這些應用均在NSA非獨立組網(wǎng)的架構上可行，包括遠程遙控的無(wú)人智慧工廠(chǎng)、遠距離智能醫療、自駕車(chē)和大規模車(chē)隊自動(dòng)管理、大眾交通智能運輸系統和智能城市等陸續展開(kāi)。IDC預計這些垂直市場(chǎng)創(chuàng )新應用將在未來(lái)十年間(2021-2030)搭配5G EMBB/URLLC/MMTC共同發(fā)生，營(yíng)運商必須和垂直市場(chǎng)的主要業(yè)者合作，在這些創(chuàng )新應用服務(wù)中開(kāi)創(chuàng )商機。