未來(lái)三年，目錄分銷(xiāo)是什么樣？

最近，e絡(luò )盟亞太區產(chǎn)品與供應商市場(chǎng)部副總裁Jeff Uden接受?chē)H電子商情采訪(fǎng)，他指出e絡(luò )盟的業(yè)務(wù)發(fā)展非常健康，其增長(cháng)不限于某一個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)，而是而是全線(xiàn)表現都非常好，盡管不同產(chǎn)品線(xiàn)存在一定差異。這其中，樹(shù)莓派相對于其他產(chǎn)品增長(cháng)最明顯。他觀(guān)察AI和機器人在最近三年將會(huì )有快速發(fā)展。

2e絡(luò )盟亞太區產(chǎn)品與供應商市場(chǎng)部副總裁Jeff Uden

那么未來(lái)三年元器件分銷(xiāo)市場(chǎng)將是怎樣的情形？Jeff認為類(lèi)似于e絡(luò )盟這樣業(yè)務(wù)模式的分銷(xiāo)商，一是要求高品質(zhì)分銷(xiāo)服務(wù)，二是電商模式的分銷(xiāo)比重越來(lái)越高。高品質(zhì)服務(wù)并不只是銷(xiāo)售產(chǎn)品 ，包括交貨時(shí)間、前期技術(shù)支持、后續產(chǎn)品處理和追蹤，甚至在更前端提供技術(shù)支持。“我們e絡(luò )盟現在能夠在產(chǎn)品生命周期的各階段，包括概念、設計、供應鏈及量產(chǎn)的每一步為客戶(hù)提供所需支持。創(chuàng )客是我們的一個(gè)重點(diǎn)服務(wù)市場(chǎng)。”

客戶(hù)的信息獲取與購買(mǎi)行為發(fā)生深刻變化。線(xiàn)上交易成為更多客戶(hù)的選擇，他們愿意上網(wǎng)搜索，根據價(jià)位、貨期、技術(shù)參數等進(jìn)行下單、購買(mǎi)。同時(shí)，中國創(chuàng )客越來(lái)越多，他們習慣從論壇去了解產(chǎn)品的使用狀況。

因此，e絡(luò )盟在論壇社區、技術(shù)支持方面下了非常多的功夫。Jeff說(shuō)，e絡(luò )盟網(wǎng)站有一個(gè)全球性論壇e絡(luò )盟社區，方便中外工程師進(jìn)行交流。我們在后臺看到越來(lái)越多中國用戶(hù)注冊。此外，我們也會(huì )通過(guò)e絡(luò )盟社區舉辦一些活動(dòng)，許多中國工程師參與其中。

e絡(luò )盟在中國上海、深圳設有技術(shù)團隊，可以時(shí)刻接聽(tīng)電話(huà)提供技術(shù)服務(wù)。為了更高效地為客戶(hù)提供技術(shù)支持服務(wù)，還提供在線(xiàn)聊天工具及郵箱。同時(shí)，客戶(hù)還可在e絡(luò )盟社區平臺提出自己的問(wèn)題，由他們的技術(shù)人員進(jìn)行答疑。一些無(wú)法解決的問(wèn)題也請原廠(chǎng)的技術(shù)人員一起參與討論。此外，e絡(luò )盟還通過(guò)公司在歐洲、中國及美國的200多位設計工程師提供單板機定制化設計和制造服務(wù)，致力于為客戶(hù)的生產(chǎn)提供從設計直至測試、合規、制造、供應鏈管理及物流服務(wù)的一整套完整解決方案。

Jeff認為e絡(luò )盟的價(jià)值在于與原廠(chǎng)之間非常強大的、緊密的合作關(guān)系。哪怕參展都能看到非常多的原廠(chǎng)工程師在現場(chǎng)隨時(shí)給觀(guān)眾做講解。另外，不斷與原廠(chǎng)拓展合作方式。比如定期舉行會(huì )議進(jìn)行討論，并每年聯(lián)手原廠(chǎng)在中國舉辦多場(chǎng)技術(shù)研討會(huì )，以方便工程師與供應商面對面交流，獲取第一手技術(shù)信息。

分銷(xiāo)轉型不可避免 加大中國市場(chǎng)投入

傳統分銷(xiāo)轉型在國際分銷(xiāo)巨頭身上正在發(fā)生，包括安富利對e絡(luò )盟的收購。Jeff認為，這與他們的轉型定位是契合的。整個(gè)安富利集團最前端是專(zhuān)注學(xué)習教育，這一塊有兩個(gè)全球性論壇，一個(gè)是e絡(luò )盟社區，另外一個(gè)是被收購的Hackster硬件發(fā)燒友社區，這是在北美和歐洲非常有影響力的論壇。第二塊就是針對原型開(kāi)發(fā)、原型測試、創(chuàng )客、研發(fā)，甚至一些小批量生產(chǎn)業(yè)務(wù)的支持，則由我們e絡(luò )盟來(lái)完成。安富利原有的業(yè)務(wù)是在第三塊，就是滿(mǎn)足批量化生產(chǎn)的客戶(hù)需求。

“e絡(luò )盟所提供的服務(wù)鏈更長(cháng)、更寬廣，滿(mǎn)足客戶(hù)最早的需求，比如學(xué)生時(shí)代，我們能夠提供面向小學(xué)生的開(kāi)發(fā)板。所以對于工程師來(lái)講，他從小學(xué)就可以從安富利集團獲得很多資源，直到這個(gè)項目成功，最后到生產(chǎn)。這個(gè)角度來(lái)看，這是安富利區別于其他分銷(xiāo)商之處。”

中國市場(chǎng)的重要性不言而喻，e絡(luò )盟對中國市場(chǎng)的投入不斷加大。Jeff相信e絡(luò )盟的優(yōu)勢更加明顯。相比友商沒(méi)有在中國建立倉儲，e絡(luò )盟在中國已經(jīng)有兩個(gè)倉庫，分別在上海外高橋保稅區和寶山?，F在正在對外高橋保稅區的倉庫進(jìn)行擴建，已基本完成。擴建的目的很簡(jiǎn)單，就是增加國內現貨產(chǎn)品的投放，縮短供貨周期，爭取將產(chǎn)品第一時(shí)間送達客戶(hù)手中。這個(gè)是e絡(luò )盟對中國市場(chǎng)客戶(hù)的一個(gè)承諾。

e絡(luò )盟現已擁有來(lái)自3,500多家國際領(lǐng)先供應商的90萬(wàn)多種產(chǎn)品，并將針對物聯(lián)網(wǎng)、新能源汽車(chē)等日益增長(cháng)的應用領(lǐng)域進(jìn)一步拓展及優(yōu)化產(chǎn)品線(xiàn)。

另外，e絡(luò )盟不僅針對國內的倉儲進(jìn)行擴建，其全球其他倉儲也有同樣的計劃，而且全球其他區域倉儲的擴建或改建同時(shí)也會(huì )支持中國的業(yè)務(wù)，畢竟中國倉儲沒(méi)有辦法提供全部所有產(chǎn)品的現貨，還有相當一部分現貨來(lái)自新加坡、英國甚至美國。所以這是一個(gè)很明顯的投入。

其他方面還包括市場(chǎng)推廣、人員增加、渠道或系統升級等e絡(luò )盟將持續投入。Jeff最后表示，這些投入項目取得的成果將陸陸續續得以展現，也將促進(jìn)e絡(luò )盟業(yè)績(jì)保持穩步地高速增長(cháng)。