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海外分銷(xiāo)商：在線(xiàn)業(yè)務(wù)本地化趨勢走強
元器件電子商務(wù)的興起主要源于小批量服務(wù)需求增多。隨著(zhù)歐美電子設計逐漸向中國轉移，中國電子設計業(yè)快速發(fā)展，涌現出越來(lái)越多設計公司，研發(fā)活動(dòng)和小批量生產(chǎn)的增多帶動(dòng)小批量采購需求增加。從而促進(jìn)越來(lái)越多的以傳統分銷(xiāo)為主的代理商開(kāi)始發(fā)展在線(xiàn)業(yè)務(wù)模式，并將其作為公司戰略發(fā)展方向。
“電子商務(wù)模式是分銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)的必然發(fā)展趨勢。”Mouser亞太區市場(chǎng)及商務(wù)拓展總監田吉平表示，加快新產(chǎn)品上市時(shí)間是每個(gè)設計工程師的首要任務(wù)。利用傳統方式，尋找和買(mǎi)到所需的一個(gè)半導體和電子元件就需要較長(cháng)時(shí)間，更不用說(shuō)采購材料清單(BOM)中的所有元件了。利用電子商務(wù)優(yōu)勢，比如數據庫的無(wú)限存儲空間，就可以實(shí)現搜索、實(shí)時(shí)交易、輕松跟蹤記錄、無(wú)縫物流……可以為設計工程師節省大量時(shí)間。
目前，Mouser有65%的交易是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成的，其中75%是新客戶(hù)。在2011年，Mouser還開(kāi)通了人民幣結算業(yè)務(wù)，以方便中國工程師進(jìn)行電子采購。
“Mouser的網(wǎng)站每日更新，可搜索超過(guò)890萬(wàn)種產(chǎn)品、查找逾300萬(wàn)個(gè)可訂購元件號碼，在線(xiàn)購買(mǎi)非常容易。”田吉平談到，“我們還承諾向客戶(hù)提供最新產(chǎn)品，以增強其創(chuàng )新活動(dòng)和新產(chǎn)品設計。Mouser采取額外手段強調最新技術(shù)，并標明不建議用于新設計(NRND)的產(chǎn)品，然后推薦替代解決方案。”
另一家目錄分銷(xiāo)商RS Components的電子商務(wù)銷(xiāo)售額占比始終維持在50%左右。“我們對網(wǎng)站進(jìn)行了全面優(yōu)化，對網(wǎng)站進(jìn)行改版以增強本地客戶(hù)的采購體驗。”RS Components中國區經(jīng)理鄭梁介紹，“我們推出了在線(xiàn)客服和在線(xiàn)信用卡支付平臺等一系列方便客戶(hù)的服務(wù)，并陸續在阿里巴巴和淘寶開(kāi)設了自己的網(wǎng)上店鋪，使更多的潛在客戶(hù)可以接觸到我們廣泛的產(chǎn)品線(xiàn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”
不僅上述目錄型分銷(xiāo)商在電子商務(wù)領(lǐng)域頗有斬獲，一些大型授權分銷(xiāo)商也在發(fā)展在線(xiàn)業(yè)務(wù)，以作為現有業(yè)務(wù)模式的有益補充。例如，富昌電子針對中小型客戶(hù)的特定采購需求，專(zhuān)門(mén)成立了FAI事業(yè)部。“中國是富昌電子全球戰略至關(guān)重要的一環(huán)。”富昌電子亞太區業(yè)務(wù)拓展副總裁談榮錫強調：“所以我們在中國成立了FAI電子(www.FAIelectronics.com)，特別面向中國中小型客戶(hù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)方式提供靈活快捷的服務(wù)。”
此外，定位于小批量服務(wù)的Avnet Express已面向亞洲發(fā)布了電子元件電子商務(wù)網(wǎng)站，這是業(yè)界首個(gè)支持中國在線(xiàn)支付系統的亞洲分銷(xiāo)商網(wǎng)站。“盡管目前的業(yè)務(wù)量還不是很大，但我們十分看重這一平臺。”安富利電子元件中國區總裁傅錦祥指出：“中國地域廣闊，市場(chǎng)機會(huì )也非常多，但并不是增加人手就能夠接觸到所有的客戶(hù)，而網(wǎng)絡(luò )卻能夠補足這些空缺。”
而睿查森電子則擁有自己全球化的中英文電子商務(wù)平臺，“在選型、價(jià)格、供應鏈管理方面都有全面的服務(wù)。”睿查森電子貿易(上海)有限公司大中國和臺灣區域銷(xiāo)售總監邵維東表示，“無(wú)論在電子商務(wù)還是傳統模式下，我們始終一貫堅持三個(gè)原則：創(chuàng )新需求, 本地化庫存和全球化物流。”
本土分銷(xiāo)商：謹慎前行+試水觀(guān)望
盡管在中國目前的市場(chǎng)環(huán)境下，電子元器件分銷(xiāo)領(lǐng)域尚未建立起成熟的電子商務(wù)平臺，但一些分銷(xiāo)商已經(jīng)開(kāi)始積極探索并著(zhù)手發(fā)展該業(yè)務(wù)模式，并不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng )新應用功能。
“在線(xiàn)采購是一個(gè)趨勢，對傳統分銷(xiāo)業(yè)務(wù)肯定會(huì )有很大沖擊。”上海云漢電子有限公司總經(jīng)理劉云鋒表示，相對于競爭對手，ICKey最大的優(yōu)勢在于，基于行業(yè)需求特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )應用創(chuàng )新能力和高效的物流響應速度。超大型數據庫的整合開(kāi)發(fā)能力是搭建一站式搜索采購平臺的技術(shù)基礎，ICKey平臺擁有一支經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)團隊，始終結合電子元器件的行業(yè)搜索特點(diǎn)和服務(wù)特性不斷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )服務(wù)功能的應用創(chuàng )新，從而保證ICKey網(wǎng)站服務(wù)體驗一直遙遙領(lǐng)先。高效的物流響應能力是ICKey平臺在2012年重點(diǎn)鞏固的核心優(yōu)勢，尤其是在ICKey在線(xiàn)訂單量和用戶(hù)數量達到一定規模之后，高效的物流響應體系更將成為ICKey的重點(diǎn)投入領(lǐng)域。
另外兩個(gè)本土的元器件在線(xiàn)訂購服務(wù)平臺，深美科技開(kāi)發(fā)的IC商城和深圳有芯電子有限公司的RightIC，其供貨渠道均結合了全球各大目錄分銷(xiāo)商、原廠(chǎng)品牌授權分銷(xiāo)商等資源，在功能上實(shí)現了全面的端到端在線(xiàn)服務(wù)，以滿(mǎn)足中國研發(fā)和采購工程師小批量、多樣化采購的需求，為其提供便捷、快速、安全的一站式元器件采購體驗。
有芯電子有限公司的運營(yíng)總監周睿介紹，RightIC是一個(gè)完整的元器件電子商務(wù)平臺，這個(gè)平臺上線(xiàn)前，我們已經(jīng)投入了三年多的研發(fā)，從去年4月份上線(xiàn)以來(lái)，這個(gè)平臺增長(cháng)的速度超乎想象。這個(gè)跟市場(chǎng)上存在大量在線(xiàn)訂購需求及我們已具備強大的后端平臺和物流體系有關(guān)系。這個(gè)平臺目前ROHM、Traco在國內授權的唯一網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺。相較于競爭對手，我們的獨特之處在于：提供全球領(lǐng)先代理商和目錄分銷(xiāo)商的貨源，從查詢(xún)到下單、支付和物流跟蹤完整流程的元器件在線(xiàn)采購，實(shí)現BOM自動(dòng)查詢(xún)匹配和一站式采購。
 凱新達電子有限公司運營(yíng)總經(jīng)理徐輝 |
此外，凱新達電子有限公司也即將通過(guò)線(xiàn)上平臺支持客戶(hù)BOM配套和小批量采購兩種模式的需求，凱新達運營(yíng)總經(jīng)理徐輝表示，凱新達通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下共同服務(wù)客戶(hù)，線(xiàn)上會(huì )成為線(xiàn)下服務(wù)的有益補充和高效助手，通過(guò)每周7天，每天24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)的模式，力求全方位的解決客戶(hù)的需求；同時(shí)，線(xiàn)上服務(wù)中所遇到的一些問(wèn)題，也會(huì )通過(guò)線(xiàn)下的各種資源去解決。
“在線(xiàn)電子商務(wù)的確是目前分銷(xiāo)行業(yè)的熱點(diǎn)，而我們也在摸索的過(guò)程中。”帕太電子通訊產(chǎn)品事業(yè)部總監任軍談到，除了在公司網(wǎng)站上建立在線(xiàn)交易平臺之外，帕太目前也在積極探索在線(xiàn)電子商務(wù)方面的事宜。帕太一直采用傳統貿易為重的交易模式，任軍坦承：“在目前在線(xiàn)電子商務(wù)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜的情況下，我們不急于在電子商務(wù)方面有一個(gè)突飛猛進(jìn)的飛躍，而是希望根據公司實(shí)際情況并結合市場(chǎng)的發(fā)展前景再做判斷、探索。”
前景向好，多管齊下應對發(fā)展挑戰
電子商務(wù)將在一定程度上滲透到元器件分銷(xiāo)渠道的供應鏈流程中，但其實(shí)施和應用不同于其他行業(yè)的電子商務(wù)模式，要想真正做好元器件在線(xiàn)電子商務(wù)還需克服諸多挑戰。“例如JIT、EOL、計劃供貨、過(guò)程質(zhì)量控制這些元器件分銷(xiāo)中突出的因素將使得電子商務(wù)在這一領(lǐng)域充滿(mǎn)挑戰。”Advanced MP全球市場(chǎng)副總裁Kamran Malek指出，“目前在線(xiàn)交易業(yè)務(wù)面臨的最大挑戰是行業(yè)中存在著(zhù)一些不合格的中間商。一些OEM和EMS廠(chǎng)商并不會(huì )進(jìn)一步核實(shí)中間商的從業(yè)資格，而主觀(guān)上認為他們的職業(yè)水平是一樣的。”
“經(jīng)營(yíng)成功的元器件電子商務(wù)網(wǎng)站并不容易。”Mouser的田吉平也指出：“一方面要有原廠(chǎng)的大力支持,另一方面要有較強的財力,以面對高昂的管理成本。”她強調，內容質(zhì)量、無(wú)縫交易和高效物流是成功的電子商務(wù)網(wǎng)站必須克服的主要挑戰。“在中國大陸地區，電子商務(wù)最大的挑戰是信用卡支付的信用問(wèn)題；而人民幣交易是推動(dòng)今年電子商務(wù)持續增長(cháng)的市場(chǎng)動(dòng)力。”田吉平表示。
 RS Components中國區經(jīng)理鄭梁 |
“對于中國市場(chǎng)來(lái)講，我們在線(xiàn)業(yè)務(wù)面臨的最大挑戰是，如何使我們電子商務(wù)的平臺能夠更符合中國用戶(hù)的使用習慣。”RS Components的鄭梁談到，“例如，我們發(fā)現本地客戶(hù)更習慣使用支付寶對小額訂單進(jìn)行線(xiàn)上支付，所以我們也適時(shí)推出支付寶以及其他信用卡的在線(xiàn)支付平臺。”
“我們在在線(xiàn)交易方面遇到的問(wèn)題也許和同行大致相同，就是如何平衡在線(xiàn)業(yè)務(wù)和線(xiàn)下業(yè)務(wù)的平衡問(wèn)題。”睿查森電子的邵維東表示，在解決這個(gè)問(wèn)題之前，必須考慮這兩種業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢在哪里，以及兩者之間的關(guān)系究竟是如何。“目前，我們主要把大客戶(hù)的訂單按照傳統的線(xiàn)下業(yè)務(wù)模式運作；而新客戶(hù)、小批量的業(yè)務(wù)則交給在線(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)行嘗試。”邵維東談到。
在線(xiàn)交易要求有一套高效電子商務(wù)ERP后臺的支持，及時(shí)準確有序的處理海量的業(yè)務(wù)財務(wù)一體化的數據。同時(shí)，支付問(wèn)題和B2B的在線(xiàn)下單模式也需要和終端客戶(hù)現行的系統采購流程磨合。凱新達運營(yíng)總經(jīng)理徐輝介紹，目前凱新達已經(jīng)成功上線(xiàn)并運營(yíng)基于德國SAP平臺的企業(yè)管理運營(yíng)系統，為線(xiàn)上的業(yè)務(wù)提供堅實(shí)后臺支持，同時(shí)接受更加靈活地支付方式，去彌補線(xiàn)上下單和線(xiàn)上支付的問(wèn)題。
有芯電子的周睿認為，發(fā)展在線(xiàn)業(yè)務(wù)的挑戰主要有兩方面：一是這種新興的在線(xiàn)業(yè)務(wù)模式被更廣泛的制造商所熟悉和認知，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，無(wú)論在采購成本、時(shí)間還是管理方面，都實(shí)現了極大的節約，而且在線(xiàn)訂購的透明化也解決了傳統采購因不透明而造成的買(mǎi)賣(mài)雙方的不信任度。二是在線(xiàn)訂單快速完成的需求，對后端的物流體系提出越來(lái)越高的要求。在線(xiàn)訂購是一個(gè)對訂單完成要求很高的業(yè)務(wù)模式，物流處理的速度及準確度決定了服務(wù)水平的高低。“RightIC正在著(zhù)手解決這兩方面的問(wèn)題。”周睿表示。
 上海云漢電子有限公司總經(jīng)理劉云鋒 |
云漢電子的劉云鋒也認為，任何一個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)平臺的運營(yíng)核心終將歸結于其物流響應能力。“像ICKey這樣的B2C銷(xiāo)售平臺，物流響應速度和效率在訂單用戶(hù)超過(guò)一定規模后，對網(wǎng)站運營(yíng)管理團隊的能力和水平將是極大的考驗。”劉云鋒表示，ICKey平臺將不斷結合電子元器件行業(yè)的需求特點(diǎn)和服務(wù)特性，持續提高在線(xiàn)訂單實(shí)物流與電子流的運作速度和配合效率，以滿(mǎn)足用戶(hù)對在線(xiàn)交易的物流快速響應需求。
“有關(guān)元器件方面在線(xiàn)交易最大的問(wèn)題是庫存/倉管控制、原廠(chǎng)支持。”偉德國際貿易有限公司首席運營(yíng)官屠克佳談到，缺乏有效的庫存控制，會(huì )造成大量資金積壓，而對電商來(lái)說(shuō)，資金的有效利用是生存之本。倉管控制得好，才能保證庫存/物流的效率最大化，保證用戶(hù)買(mǎi)到準確的元器件；如果沒(méi)有原廠(chǎng)支持，無(wú)法保證產(chǎn)品種類(lèi)齊全，很難和國際電商競爭。此外，目前要做大電商市場(chǎng)，廣告宣傳、培養更多的有效用戶(hù)數量也是急需解決的問(wèn)題。
美盛電子總經(jīng)理郭堅文則指出，在電子元器件分銷(xiāo)行業(yè),要做好在線(xiàn)業(yè)務(wù),必須具備以下基本條件:a,國際知名品牌的支持;b,強大有效的數據,以及充足的庫存(包括種類(lèi)和數量);c,科學(xué)合理的價(jià)格策略;d,強大的后臺系統以及交易平臺;e,高效的訂單處理和物流服務(wù);f,與其他在線(xiàn)目錄分銷(xiāo)商服務(wù)有一定程度上的差異化。
對于在線(xiàn)業(yè)務(wù)模式，美盛電子一直在關(guān)注, “但在同時(shí)具備上述條件之前，我們不會(huì )輕易的發(fā)布和推廣。”郭堅文表示。此外，郭堅文還并不看好簡(jiǎn)單的“代購”形式的電子商務(wù),他認為，“海外目錄分銷(xiāo)商入華的節奏已經(jīng)是緊鑼密鼓,‘代購’的優(yōu)勢在某個(gè)階段必定消亡。”
如今，電子商務(wù)誠信問(wèn)題已經(jīng)滲透到貿易的各個(gè)環(huán)節，“誠信”是保障電商貿易安全進(jìn)行的基石。只有電子商務(wù)平臺和貿易商都具備“誠信”意識并付出行動(dòng)，才能促進(jìn)整個(gè)元器件貿易環(huán)境持續向好。
“在線(xiàn)交易業(yè)務(wù)一定要在非常健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下才能真正實(shí)現。”帕太電子的任軍談到，對于一般商品網(wǎng)購這類(lèi)在線(xiàn)交易業(yè)務(wù)，已經(jīng)有了支付寶這種第三方監控平臺，這對于購供貨雙方而言有一個(gè)比較好的交易平臺來(lái)保障雙方的權益。但對于分銷(xiāo)行業(yè)的在線(xiàn)交易業(yè)務(wù)，目前還沒(méi)有出現這樣的第三方平臺。“在線(xiàn)電子商務(wù)的確是未來(lái)行業(yè)發(fā)展的趨勢，不過(guò)就目前而言，我們還是只能暫且觀(guān)望，希望早日有這樣一個(gè)好的交易平臺出現。”任軍表示。
移動(dòng)設備訪(fǎng)問(wèn)
