埃森哲：有效利用供應鏈，應對未來(lái)需求不確定性

Accenture公司最近進(jìn)行一項北美制造業(yè)調查報告，深入分析包括汽車(chē)、消費產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品，以及電子與高科技產(chǎn)品等四大產(chǎn)業(yè)。該調查報告訪(fǎng)談北美制造業(yè)主管如何在這一波經(jīng)濟衰退后尋求公司的重建與成長(cháng)，以及公司的制造策略發(fā)展方向。

 

根據這項調查報告發(fā)現，電子與高科技廠(chǎng)商較其它產(chǎn)業(yè)具有更多值得樂(lè )觀(guān)期待的理由，但也有幾個(gè)必須關(guān)注的潛在問(wèn)題。在樂(lè )觀(guān)的一面，有超過(guò)一半以上的電子和高科技企業(yè)均表示該公司目前已經(jīng)超越衰退前的獲利水平了。但在提供相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)以及強調建立與強化服務(wù)業(yè)務(wù)的重要性方面仍有待提升。

 

該調查并發(fā)現，對于客戶(hù)的未來(lái)需求方面，電子產(chǎn)品制造商的排名較整體業(yè)界平均更低，顯示其具有較高的不確定感。

 

獲利能力表現較好

 

在所有重要的獲利能力方面，電子產(chǎn)品制造商表現相對較好。超過(guò)一半的受訪(fǎng)廠(chǎng)商(55%)均已實(shí)現超過(guò)衰退前的獲利水平了，消費電子產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的情況也一樣，比46%的汽車(chē)與工業(yè)產(chǎn)品廠(chǎng)商更高。另外有15%的電子產(chǎn)品廠(chǎng)商表示該公司將在今年達到經(jīng)濟衰退前的獲利水平，15%的廠(chǎng)商則預計在未來(lái)兩年內達到這一目標。

 

強化服務(wù)業(yè)務(wù)意識更高

 

同樣地，70%的電子產(chǎn)品制造商表示，他們的公司可提供與其產(chǎn)品線(xiàn)有關(guān)的服務(wù)，如安裝、維修或咨詢(xún)。但這些公司認為建立或強化服務(wù)業(yè)務(wù)對于公司未來(lái)五年成長(cháng)的重要性如何呢？45%的廠(chǎng)商表示“非常重要”，30%的廠(chǎng)商認為“重要”。電子與高科技廠(chǎng)商在這兩項的平均都遠高于其它產(chǎn)業(yè)。

 

客戶(hù)需求不確定性高

 

對于未來(lái)的不確定性是電子產(chǎn)業(yè)高階主管們特別重視的議題。在可能影響公司業(yè)務(wù)成長(cháng)與發(fā)展目標的11項議題中，有超過(guò)四分之三(80%)的廠(chǎng)商均認為“對于客戶(hù)需求的不確定性”是影響公司實(shí)現未來(lái)成長(cháng)目標的最重要議題。

 

還有一半以上(55%)的電子產(chǎn)業(yè)主管指出“強大的競爭對手”可能影響公司實(shí)現目標，一半(50%)的受訪(fǎng)廠(chǎng)商認為“定價(jià)能力弱”也是問(wèn)題之一。

 

為了解決對于未來(lái)客戶(hù)需求的高度不確定性，電子與高科技制造商必須有效利用其供應鏈，使其得以更具動(dòng)態(tài)也更靈活。這樣才能讓廠(chǎng)商有能力因應客戶(hù)需求與商品價(jià)格的波動(dòng)、以及政府政策改變、供應短缺或現金價(jià)值變化等。

 

經(jīng)營(yíng)模式將更趨強化

 

為了增加利潤，這些廠(chǎng)商們還考慮開(kāi)發(fā)更多的服務(wù)業(yè)務(wù)，以補強傳統產(chǎn)品業(yè)務(wù)的不足。提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠為這些公司帶來(lái)更多機會(huì )，讓他們可為客戶(hù)增加在傳統產(chǎn)品業(yè)務(wù)以外的附加價(jià)值。

 

從廠(chǎng)房與網(wǎng)絡(luò )的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，這些公司還必須更加強化其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。幾乎大部份(85%)的電子產(chǎn)業(yè)主管們都計劃加強投資以改善其營(yíng)運模式，約有三分之二(65%)的受訪(fǎng)者計劃結合廠(chǎng)房與網(wǎng)絡(luò )的計劃。