2023年蘋(píng)果零售店將達到600家，中印市場(chǎng)將大規模擴張

雇員數量也將隨之增至8萬(wàn)人，目前蘋(píng)果在全球擁有6.5萬(wàn)零售員工，可以直接面向消費者傳播蘋(píng)果的產(chǎn)品理念和文化，讓蘋(píng)果擁有了目前尚未被充分重視的競爭優(yōu)勢。而微軟的零售店員工數量排名第二，只有6000人。

蘋(píng)果資深分析師蒙斯特在為他的公司Loup Ventures撰寫(xiě)的一篇博客文章中，談到了蘋(píng)果零售店。蒙斯特認為，未來(lái)的蘋(píng)果零售店業(yè)務(wù)，將在蘋(píng)果公司所占地位越來(lái)越重要；在今年早些時(shí)候蘋(píng)果全球零售店突破500家大關(guān)后，這一數字將很快達到600家。

在這份題為《蘋(píng)果零售使命：體現價(jià)值》（Apple Retail's Mission: Values）的博客文章中，蒙斯特寫(xiě)道，蘋(píng)果龐大的零售店網(wǎng)絡(luò )使其擁有“被低估的競爭優(yōu)勢”，因為它能夠在規模比任何競爭對手都強大得多的商店里銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。

蒙斯特在文章中分享了一些關(guān)于蘋(píng)果零售店如何在其他零售行業(yè)崩潰時(shí)異軍突起以及店內體驗的演變路徑，包括蘋(píng)果零售業(yè)務(wù)掌門(mén)人的更迭，從早期羅恩·約翰遜（Ron Johnson）負責蘋(píng)果商店部門(mén)到2014年安吉拉·阿倫茨（Angela Ahrendts）時(shí)代的到來(lái)。

“新的蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店將繼續增長(cháng)。”蒙斯特寫(xiě)道，“預計到2023年，蘋(píng)果零售店的門(mén)店數量將從目前的511家增至600家。最大的兩個(gè)增長(cháng)地區將是中國（目前有50家門(mén)店)和印度(可能在未來(lái)6個(gè)月內宣布)。”他還預測稱(chēng)，蘋(píng)果零售店員工的數量(目前為6.5萬(wàn)人）將在5年內增至8萬(wàn)人。

據報道，今年1月，蘋(píng)果在韓國的第一家零售店開(kāi)業(yè)，這也是蘋(píng)果在全球范圍內開(kāi)設的第500家蘋(píng)果零售店。

此外蒙斯特在文章中還分享了一些他認為蘋(píng)果零售店之所以能夠大獲成功的重要理念，涉及美學(xué)、問(wèn)候語(yǔ)和結帳、建議、支持和靈感等多個(gè)方面。

蘋(píng)果零售店是幫助蘋(píng)果展示其“質(zhì)量、體驗、設計、靈感、易用性和隱私性”的最佳渠道，每家蘋(píng)果零售店都有五大特色：

所有蘋(píng)果零售店都采用整面玻璃門(mén)和玻璃幕墻的設計，并且非常對稱(chēng)，簡(jiǎn)潔大方。店內的光線(xiàn)非常充足，窗明幾凈；

零售店員工熱情的招呼和接待會(huì )讓顧客有賓至如歸的感覺(jué)，并且能夠直接幫助有問(wèn)題或遇到困難的顧客解決自己的困擾；

由于蘋(píng)果零售店的員工并沒(méi)有銷(xiāo)售提成，因此他們甚至會(huì )建議消費者某款配件可能會(huì )在亞馬遜等網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道價(jià)格更便宜；

根據蘋(píng)果介紹，只要在零售店內的genius吧里，就可以解決75%的蘋(píng)果商店購物問(wèn)題。如果某臺設備需要修理，返回的時(shí)間也要比預計早得多；

蘋(píng)果已經(jīng)將自己的零售店變成了指導消費者如何更好使用蘋(píng)果設備的場(chǎng)所，同時(shí)還會(huì )提供Photo Walks、Kids Hour和Music Lab等工作室項目。