蘋(píng)果供應鏈管理——簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單

如果您的供應鏈比起主要競爭對手的過(guò)程更加復雜，那你的問(wèn)題可大了！一家制造商及其訂單履約過(guò)程越簡(jiǎn)單，就越靈活高效，也能更具有競爭力地協(xié)助公司達到目標。

 

許多人可能沒(méi)有意識到這一點(diǎn)，然而，全球主要的消費電子巨擘──蘋(píng)果公司(Apple Inc.)就成功運用了世界上最精簡(jiǎn)的一種供應鏈業(yè)務(wù)。當用戶(hù)使用蘋(píng)果公司最成功的產(chǎn)品時(shí)，所體驗到這種同樣簡(jiǎn)潔的外觀(guān)和感覺(jué)，正反映出該公司為這款產(chǎn)品所提供的設計與供應鏈過(guò)程。除了贏(yíng)得產(chǎn)品銷(xiāo)售以外，蘋(píng)果公司在制造、采購和維修以及保固履約服務(wù)方面也更勝一籌。

 

沒(méi)有什么比零售業(yè)務(wù)更能明顯看出來(lái)的。在我看來(lái)，零售業(yè)務(wù)可說(shuō)是蘋(píng)果公司供應鏈業(yè)務(wù)精簡(jiǎn)的公開(kāi)表現之一。盡管其它零售業(yè)者抱怨經(jīng)濟疲弱，但蘋(píng)果直營(yíng)商店仍持續強勁， 而且被認為是全球最成功的零售業(yè)務(wù)。該公司零售業(yè)務(wù)旗下357家商店在2011年累積141億美元的營(yíng)業(yè)額，較2010年的98億美元成長(cháng)44%。相較于 全球其它零售業(yè)者，蘋(píng)果公司的成長(cháng)力道使其別具特色。

 

在任何一家蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店中，你都可以感受到商品易于取得以及整齊陳列的設 置，加上自在與不受阻礙的產(chǎn)品空間與人潮動(dòng)線(xiàn)。即使是在商店中最忙碌時(shí)，也完全看不到任何的凌亂或嘈雜，明顯存在一種秩序與簡(jiǎn)單易用。你不相信嗎？不如聽(tīng)看看蘋(píng)果公司自己的說(shuō)法。蘋(píng)果在去年年度證券交易委員會(huì )提交的評論：“Apple Store 旨在簡(jiǎn)化并強化公司產(chǎn)品與相關(guān)解決方案的展示與行銷(xiāo)。”在我看來(lái)，蘋(píng)果零售店的概念就是來(lái)自該公司精簡(jiǎn)的供應鏈策略。

 

接下來(lái)探討蘋(píng)果供應鏈的幾個(gè)重要的特點(diǎn)，以及該公司為什么強調這種簡(jiǎn)單且高效率系統的概念：

 

高度定義、限量且延續性的產(chǎn)品：蘋(píng)果公司只銷(xiāo)售少數的產(chǎn)品，雖然近年來(lái)已經(jīng)逐漸擴增產(chǎn)品了，但該公司所銷(xiāo)售的大多數產(chǎn)品尺寸都可輕易地裝進(jìn)小盒中收藏。它銷(xiāo)售PC、智能手機、MP3、電視盒以及一些外圍設備與數字產(chǎn)品。從支持這些產(chǎn)品所需的供應鏈來(lái)看，產(chǎn)品之間可看出高度的延續性。事實(shí)上，有許多產(chǎn)品都是經(jīng)由同一家公司所制造的：富士康(Foxconn)。

 

單一制造策略：這在另一方面也被視為是重大天然災害發(fā)生時(shí)的一大問(wèn)題，但截至目前為止，在單一制造區域的主要營(yíng)運業(yè)務(wù)并未對蘋(píng)果公司帶來(lái)影響。事實(shí)上，蘋(píng)果公司在其10K 備案中表示“該公司絕大部分的硬件產(chǎn)品都在亞洲制造，”這使其得以大幅降低成本，而且只需在少數地點(diǎn)協(xié)調物流與出貨業(yè)務(wù)。盡管可能面臨風(fēng)險，但請記住這一 點(diǎn)：沒(méi)有哪一種系統是毫無(wú)風(fēng)險的。就算面對單一地區因缺乏某種關(guān)鍵組件而在全球造成整個(gè)系統中斷的情況下，蘋(píng)果公司的這種分布式(加上外包)電子制造服務(wù)業(yè)務(wù)也能使其免于受到?jīng)_擊。

 

此外，蘋(píng)果公司了解其策略所具有的風(fēng)險，并認為唯有不斷地采取措施，才能避免或減少潛在的問(wèn)題。 該公司指出，除了其產(chǎn)品的生產(chǎn)“透過(guò)與亞洲合作伙伴外包制造以外，它也外包一些運輸與物流管理業(yè)務(wù)。”盡管如此的安排“能夠降低營(yíng)運成本，”但蘋(píng)果公司表 示，“這也降低了該公司對于產(chǎn)品的直接控管與分配。”由于體認到這一挑戰，蘋(píng)果公司一直主動(dòng)積極地進(jìn)行監管，以確保供應伙伴都能履行雙方的協(xié)議。“簡(jiǎn)化可不意味著(zhù)愚蠢！

 

策略性與前瞻性的采購策略：蘋(píng)果在市場(chǎng)上占主導地位部分原因在于找到了一種得以確保組件具競爭力價(jià)格的方法。蘋(píng)果花費數十億美元確保像 LCD 這樣的組件能夠供應無(wú)虞。對于關(guān)鍵組件供貨商的策略定位更是簡(jiǎn)單地令人大開(kāi)眼界：它與供貨商共同分擔財務(wù)危機。蘋(píng)果公司表示，“公司已經(jīng)簽署了多項不同的組件供應協(xié)議。”

 

蘋(píng)果公司并不非十全十美，與單一地區少數幾家制造商的一些獨家外包與合作決定，也可能反過(guò)來(lái)困擾到這家公司。然而，其供應鏈完全呼應其簡(jiǎn)單高效率的原則，至今未對其造成重大影響。也許你的公司無(wú)法直接模仿或利用蘋(píng)果高效率的供應鏈系統，但本質(zhì)上較復雜的系統更難以實(shí)現成功。

 

在一個(gè)復雜供應鏈系統中，你可能因為制造產(chǎn)品的范圍廣泛而達到許多目標，但其中有些目標卻可能讓你得付出犧牲公司利益的代價(jià)。