關(guān)鍵字：華為 機頂盒 印度
華為取得如此佳績(jì), 離不開(kāi)長(cháng)期的研發(fā)技術(shù)積累、嚴格的質(zhì)量控制方針以及高效的供應鏈交付保障能力。在印度, 首先要克服的難題就是苛刻的使用環(huán)境對電子產(chǎn)品的高要求。機頂盒作為與電視配套的家用電子設備，往往使用時(shí)間長(cháng)，一旦開(kāi)機就處于連續工作的狀態(tài)；印度部分地區夏季酷熱無(wú)比，經(jīng)常出現超過(guò)攝氏40度的高溫，在如此嚴酷的氣候條件下，要保證機頂盒產(chǎn)品仍能長(cháng)時(shí)間正常穩定工作，對于產(chǎn)品的散熱設計、結構布局以及可靠性指標都提出了更高的挑戰。在產(chǎn)品研發(fā)伊始，華為的設計人員就充分考慮到了這一因素，對產(chǎn)品測試過(guò)程也做了相應的調整，充分模擬客戶(hù)使用環(huán)境，通過(guò)嚴格的實(shí)驗標準檢驗產(chǎn)品設計,發(fā)現問(wèn)題并不斷改進(jìn),確保產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
此外，印度許多用戶(hù)居住于農村，印度雨季長(cháng),雷電多,農村用戶(hù)家中的電子產(chǎn)品容易受到潮濕、雷電的影響而損壞。農村的供電也不穩定，用戶(hù)有很多是用電瓶給電器設備供電，經(jīng)常發(fā)生電瓶夾子接錯正負極而損壞設備的事情。這種情形雖然是由于用戶(hù)使用不當造成的，但是華為卻意到了這些細節，在設計上增加了相應的保護措施，有效的壁免了用戶(hù)不必要的損失；此外針對雷擊，還增設了雷電保護電路，器件選擇上也充分考慮了濕度大等因素，大大降低了設備故障率。正是通過(guò)嚴謹的設計，同時(shí)充分考慮用戶(hù)的使用環(huán)境，華為的產(chǎn)品順利通過(guò)了客戶(hù)的準入測試；而大量用戶(hù)放號后的低故障率，也充分印證了華為機頂盒的可靠品質(zhì)，使華為獲得了用戶(hù)及運營(yíng)商的高度認可。
取得印度市場(chǎng)份額第一的另一個(gè)重要因素就是及時(shí)、高質(zhì)量的交付。印度擁有龐大的機頂盒市場(chǎng)，同時(shí)終端廠(chǎng)商之間的競爭也異常激烈，贏(yíng)得客戶(hù)訂單的主要因素除了價(jià)格，還有對交付的響應速度。華為正是通過(guò)及時(shí)、高質(zhì)量的交付，贏(yíng)得了領(lǐng)先的市場(chǎng)份額。要做到這一點(diǎn)，首先需要對印度市場(chǎng)有深入的了解，清楚客戶(hù)有什么樣的需求，以及何時(shí)會(huì )提出需求。
要清楚客戶(hù)的需求,首先就要和客戶(hù)建立彼此相互信賴(lài)的長(cháng)期合作關(guān)系。華為在進(jìn)入印度市場(chǎng)的初期，遇到了許多困難：客戶(hù)對華為不了解，對產(chǎn)品品質(zhì)、交付能力存在質(zhì)疑，對價(jià)格訴求過(guò)于苛刻等等?？蛻?hù)對產(chǎn)品的品質(zhì)不信任，華為就提供樣機給客戶(hù)測試，并耐心解答客戶(hù)提出的各種疑問(wèn)，對客戶(hù)提出的測試過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題及時(shí)響應。
此外，華為還邀請客戶(hù)參觀(guān)設計中心和生產(chǎn)基地，當客戶(hù)看到干凈整潔的研發(fā)環(huán)境、管理有序的生產(chǎn)廠(chǎng)區，以及各種榮譽(yù)和獲獎證書(shū)時(shí)，最終消除了對華為的疑惑，建立起了對華為實(shí)力的信任。華為通過(guò)持續不斷的努力和溝通，逐漸與客戶(hù)建立起了密切的合作關(guān)系。正是在良好的合作背景之下，同時(shí)通過(guò)對印度市場(chǎng)的深刻理解，讓華為最終取得了印度市場(chǎng)份額第一的成績(jì)。
而今，華為人不會(huì )站在已有的成績(jì)面前沾沾自喜，他們仍將繼續努力，放眼未來(lái)，邁向下一個(gè)高峰！
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