2017年底蘋(píng)果被曝光“降速門(mén)”，蘋(píng)果公司2017年12月28日發(fā)表聲明，就其備受爭議的降低老款iPhone手機速度以保護電池穩定性的決定致歉，表示不會(huì )故意縮短任何產(chǎn)品的壽命，同時(shí)提出了解決方案，蘋(píng)果將保修期外的iPhone電池更換價(jià)格從79美元降至29美元，持續時(shí)間為1月下旬到2018年12月。

然而，蘋(píng)果的致歉和解決方案似乎并不能平息消費者對此事的不滿(mǎn)。

1月18日，韓國消費者組織“消費者主權公民聯(lián)合會(huì )”(Citizens United for Consumer Sovereignty)對蘋(píng)果CEO蒂姆•庫克(Tim Cook)、蘋(píng)果韓國業(yè)務(wù)負責人丹尼爾•迪克科(Daniel Dicicco)提起訴訟，指控他們違反了計算機妨礙業(yè)務(wù)（刑法第314條）、欺詐（刑法第347條）和財產(chǎn)損失（刑法第366條）這幾條法規。

投訴中，公民聯(lián)合會(huì )聲稱(chēng)蘋(píng)果通過(guò)故意減慢舊型號 iPhone 的性能來(lái)迫使使用者購買(mǎi)新硬件，同時(shí)這種非法命令還會(huì )為信息處理、工作等事項帶來(lái)麻煩，由于iPhone性能下降，消費者不得不更換電池或購買(mǎi)新智能手機，從而增加消費成本，這是一種欺詐行為。

“我們已經(jīng)決定將蘋(píng)果的民事和刑事責任歸咎于蘋(píng)果，以保護消費者的財產(chǎn)和權利免受蘋(píng)果非法行為的侵害”，CUCS表示，“我們希望檢察官為消費者創(chuàng )造機會(huì )，收回被iPhone侵害的用戶(hù)權利”。

首爾中央地方檢察官辦公室稱(chēng)，已正式把這一案件分配給了與知識產(chǎn)權相關(guān)的犯罪部門(mén)。如果起訴成功，庫克等人將會(huì )面臨3到10年的監禁，或接受最高18600美元（119120元人民幣）的罰款。

此前，法國的一個(gè)消費者組織指控蘋(píng)果公司違反了Hamon法，這使得制造商在一段時(shí)間后有意降低其產(chǎn)品性能，以縮短產(chǎn)品的使用時(shí)間。如果企業(yè)違反了這項法律，可能會(huì )被罰款高達年銷(xiāo)售額的5％，或者被判兩年以下的監禁。

此外，在美國、意大利、法國等地區蘋(píng)果已總共面對了不下50起集體訴訟，雖然國內尚沒(méi)有相關(guān)案例，但是這件事情也引起了消費者協(xié)會(huì )和CCTV的關(guān)注，在近期CCTV13《每周質(zhì)量報告》節目中也對蘋(píng)果降速門(mén)進(jìn)行了報道。在報道中，用戶(hù)表示蘋(píng)果售后并不承認任何性能、電池檢測軟件的測試結果，只接受蘋(píng)果官方自己的檢測，并且表示自己的iPhone 6在重置系統和更換電池之后，依然沒(méi)有任何改變。

值得一提的是，今年初，上海市消費者權益保護委員會(huì )就消費者反映蘋(píng)果公司通過(guò)系統升級造成舊款iPhone手機性能降低的事件向蘋(píng)果中國公司和蘋(píng)果全球總部分別發(fā)出查詢(xún)函，要求其就補救措施、信息披露等問(wèn)題進(jìn)行回復。

針對上海市消費者權益保護委員會(huì )就“降頻門(mén)”事件發(fā)出的查詢(xún)函，蘋(píng)果19日在回應中表示，將在系統更新中加入一個(gè)全新的功能，讓用戶(hù)可以清楚看到電池的健康程度，大大提高透明度。更新系統后，用戶(hù)可以自行選擇是否要“降頻”。

上海市消保委則表示，“因此企業(yè)要將知情權和選擇權還給消費者，消保委將持續跟蹤和關(guān)注事件，希望企業(yè)盡快將相關(guān)的改進(jìn)措施具體化并落實(shí)到位。”

上周蘋(píng)果CEO庫克曾告訴ABC News說(shuō)：“有些人認為我們別有用心，我向這些人致以誠摯的歉意。”不過(guò)在采訪(fǎng)過(guò)程中，庫克的話(huà)又引起另一場(chǎng)爭論，他的言論被媒體廣泛報道，激怒了部分客戶(hù)。庫克說(shuō)：“當我們這樣做時(shí)，的確已經(jīng)告訴過(guò)大家，不過(guò)我想許多人并沒(méi)有留意?？赡芪覀儜摻忉尩酶宄恍?。”