綜合美國媒體報道，蘋(píng)果公司（Apple）日前坦承為了要保持iPhone手機電池的效能，利用演算法調降處理器運作iOS最新系統，稱(chēng)是保護手機的鋰電池能長(cháng)久使用，以免造成意外關(guān)機。

網(wǎng)友日前在社交平臺“Reddit”表示，iPhone 6更新至iOS 10.2.1后，手機效能明顯變差。Geekbench創(chuàng )辦人波爾（John Poole）也質(zhì)疑，蘋(píng)果公司確實(shí)在幾款舊iPhone降低處理運作。如今，蘋(píng)果也證實(shí)，這樣的做法是為了要保護舊iPhone手機的電子零件，保持手機的流暢度。

根據蘋(píng)果官方官方聲明指出，為了讓手機當中的鋰電池在長(cháng)久使用、低溫或低電量的前提下，還能持續相當好的使用者體驗，避免意外關(guān)機造成電子零件的傷害，因此針對舊有手機做出一些調整，包括先前出現電池掉電狀況嚴重的iPhone 6、iPhone 6s、iPhone SE，在調整過(guò)后，手機會(huì )在如偵測過(guò)冷之特殊情況下調整瞬間峰值，防止手機于特定情況出現意外關(guān)機的狀況。

不過(guò)，蘋(píng)果的解釋未能緩解用戶(hù)的不滿(mǎn)。

昨天，人民網(wǎng)發(fā)表了題為《iPhone舊手機遭遇"降頻門(mén)"蘋(píng)果該給消費者一個(gè)說(shuō)法》的評論文章。文章指出：iPhone6和iPhone7系列手機，在升級蘋(píng)果官方推送的新系統后，為了“保護電池”，蘋(píng)果公司人為降低了舊款手機的性能。而新系統是以蘋(píng)果最新款手機的性能為參照系的，其對于手機性能的要求更高，在這一升一降之后，就會(huì )導致舊款的iPhone手機出現運行不流暢等情況，也就是網(wǎng)友們經(jīng)常說(shuō)的“舊手機升級后越來(lái)越卡”的緣由所在。

文章結尾，人民網(wǎng)評論：貴為全球市值最大的上市公司，科技行業(yè)影響力最大的品牌，蘋(píng)果公司一直以“體驗至上”為宗旨，這也是中國消費者信任蘋(píng)果品牌的最大原因。但是從前兩年冬天的“關(guān)機門(mén)”，到現在的“降頻門(mén)”，曾經(jīng)的那個(gè)“以消費者為上帝”的蘋(píng)果，卻變得越來(lái)越“精明”和“霸道”。到底應該是“體驗至上”還是“商業(yè)至上”，或許這才是應該蘋(píng)果真正值得反思的地方。

據中新網(wǎng)報道，蘋(píng)果公司承認有意放慢舊款手機速度后，共計8位蘋(píng)果手機用戶(hù)在加州、紐約和伊利諾伊州的聯(lián)邦法院提起訴訟。理由包括，在更新手機軟件后，他們的蘋(píng)果手機變慢。其中4名原告還帶來(lái)他們最新購買(mǎi)的新款手機，稱(chēng)原有手機變慢后，他們不得已買(mǎi)了新手機。其中一起訴訟賠償金高達9990億美元，假若蘋(píng)果敗訴，將有可能一舉把蘋(píng)果公司告到倒閉。此外，這些原告要求在全美范圍內代表數百萬(wàn)蘋(píng)果手機用戶(hù)提起集體訴訟。

除了在美國、以色列等國遭遇大量的消費者集體訴訟之外，據外媒最新消息，法國一家消費者權益組織向蘋(píng)果發(fā)起了一宗刑事訴訟，這意味著(zhù)蘋(píng)果高管可能面臨牢獄之災。

需要指出的是，蘋(píng)果降低舊手機速度的做法，并非智能手機行業(yè)的慣例。最近，HTC和摩托羅拉移動(dòng)公司紛紛對媒體表示，從未對舊手機進(jìn)行速度降低。在蘋(píng)果之前，尚未有過(guò)全球一線(xiàn)手機廠(chǎng)商對于舊產(chǎn)品進(jìn)行降速的案例或者法律糾紛。

蘋(píng)果致歉

北京12月29日凌晨消息，蘋(píng)果公司周四發(fā)表聲明，就其備受爭議的降低老款iPhone手機速度以保護電池穩定性的決定致歉。

在聲明中，蘋(píng)果首先對使消費者感到不滿(mǎn)這件事進(jìn)行道歉，并稱(chēng)消費者對于此前的限制手機性能事件存在諸多誤解。表示從來(lái)沒(méi)有故意縮短蘋(píng)果產(chǎn)品的使用壽命或者降低產(chǎn)品的使用體驗。

同時(shí)，蘋(píng)果還提出了解決方案，將保修期外的iPhone電池更換價(jià)格從從79美元降至29美元，持續時(shí)間為1月下旬到2018年12月，并且將在明年早些時(shí)候推送一個(gè)新的系統更新，使得用戶(hù)能知道更多有關(guān)手機電池的狀態(tài)信息。詳細活動(dòng)信息將于近期在apple.com/cn上公布。

以下是蘋(píng)果公布聲明全文：

致廣大用戶(hù)關(guān)于iPhone電池及性能的說(shuō)明

最近，對我們在使用較早期電池iPhone性能表現上的處理方式，以及對這一處理方式的溝通說(shuō)明，我們一直都在聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)和反饋。有些用戶(hù)因此對Apple感到失望，在這里，我們致以誠摯的歉意。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題存在著(zhù)許多的誤解，所以我們想向大家澄清其中原委，并向大家說(shuō)明我們正在做出的一些改變。

首先也是最重要的一點(diǎn)，我們從來(lái)沒(méi)有、也永遠不會(huì )通過(guò)任何手段，來(lái)有意縮短任何Apple產(chǎn)品的使用壽命，更不會(huì )降低用戶(hù)體驗來(lái)迫使大家升級設備。一直以來(lái)，我們的目標都是創(chuàng )造備受用戶(hù)喜愛(ài)的產(chǎn)品，而盡可能延長(cháng)iPhone的使用壽命，正是其中的重要一環(huán)。

電池的使用壽命

所有充電電池都屬于易耗部件，其使用性能會(huì )隨著(zhù)化學(xué)老化而降低，蓄電能力也會(huì )逐漸衰退。而電池充電的時(shí)間和次數，并不是影響其化學(xué)老化的唯一因素。

會(huì )影響到電池使用壽命的，還有設備的使用方式。例如，將設備放在高溫環(huán)境下，或在高溫環(huán)境下充電，電池就會(huì )老化得更快。這些都是電池本身的化學(xué)特性，也是整個(gè)行業(yè)內鋰離子電池的共性。

化學(xué)年齡較老的電池應對峰值負載的能力也在衰退，特別是處于低電量狀態(tài)的時(shí)候，在某些情況下，這就可能會(huì )導致設備突然意外關(guān)機。

為幫助用戶(hù)更好地了解iPhone的充電電池，以及影響電池性能的各種因素，我們發(fā)布了一篇新的支持文章《iPhone電池及性能》。

毫無(wú)疑問(wèn)，這種突如其來(lái)的意外關(guān)機是不可接受的。我們不想讓任何用戶(hù)因此漏接電話(huà)，錯過(guò)拍照良機，或是影響到他們任何其他方面的iPhone體驗，我們希望能盡力避免這種情況發(fā)生。

防止意外關(guān)機

大約一年以前，在我們推送的iOS10.2.1中包含了一項軟件更新，其目的是用來(lái)改進(jìn)峰值負載下的電源管理，以避免iPhone6、iPhone6Plus、iPhone6s、iPhone6sPlus和iPhoneSE意外關(guān)機。在這一更新中，iOS能夠在需要時(shí)對部分系統組件的最大性能進(jìn)行靈活管理，以防止出現意外關(guān)機。這些變動(dòng)通常察覺(jué)不到，但在某些情況下，用戶(hù)可能會(huì )發(fā)現有些app的啟動(dòng)時(shí)間變長(cháng)了，有些性能表現變弱了。

用戶(hù)對于iOS10.2.1的反饋是正面的，因為它成功減少了意外關(guān)機的發(fā)生。隨著(zhù)iOS11.2更新的推出，我們還將這項支持擴展到了iPhone7和iPhone7Plus。

當然，如果用新的電池替換掉已經(jīng)化學(xué)老化的電池，并在正常情況下使用，iPhone就會(huì )恢復正常的性能表現。

近期得到的用戶(hù)反饋

今年秋天，我們開(kāi)始收到一些用戶(hù)的反饋，他們發(fā)現在某些特定情況下，iPhone的性能變慢了?；谖覀兊慕?jīng)驗，我們最初認為是由這兩個(gè)因素的結合所導致：當操作系統升級時(shí)，iPhone安裝了新的軟件、更新應用程序對性能造成的一個(gè)正常的臨時(shí)性影響，以及在系統更新的初始版本中已經(jīng)修復的那些小錯誤。

我們現在認為，較早期的iPhone6和iPhone6s上電池的持續化學(xué)老化，是影響這些用戶(hù)體驗的另一個(gè)因素，這些設備中有很多仍在使用最初的那塊電池。

解決用戶(hù)的擔憂(yōu)

我們一直希望盡可能延長(cháng)iPhone的使用壽命。Apple的產(chǎn)品以經(jīng)久耐用而著(zhù)稱(chēng)，它們能夠長(cháng)時(shí)間保持原有價(jià)值，對此我們深感自豪。

為了解決用戶(hù)的擔憂(yōu)，對他們的信賴(lài)表示感激，并讓任何可能對Apple的出發(fā)點(diǎn)有過(guò)疑慮的人對我們重拾信心，我們決定采取以下措施：

Apple將更換過(guò)了保修期電池的價(jià)格降低了RMB390元，從RMB608元降到RMB218元。此舉針對使用iPhone6及后續機型的需要更換電池的用戶(hù)，在全球范圍內從2018年1月底持續到12月。詳細活動(dòng)信息將于近期在apple.com/cn上公布。

2018年初，我們會(huì )發(fā)布一項iOS軟件更新，其中的新功能可讓用戶(hù)更清楚地了解iPhone的電池健康狀況，用戶(hù)可以親眼看到其狀況是否影響了性能。

我們的團隊正在一如既往地致力于讓用戶(hù)體驗變得更好，這包括改進(jìn)我們在性能管理和避免由于電池老化造成意外關(guān)機問(wèn)題上的方式、方法。

對Apple來(lái)說(shuō)，用戶(hù)的信任意味著(zhù)一切。我們將矢志不渝、努力贏(yíng)得并呵護好這份信任。正是因為您的信念和支持，我們才能從事這份我們熱愛(ài)的工作。我們永遠不會(huì )忘記這一點(diǎn)，或認為這理所當然。

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