其中，物聯(lián)網(wǎng)尤其受到關(guān)注。Gartner個(gè)人科技團隊研究總監Werner Goertz預測，物聯(lián)網(wǎng)將每年替企業(yè)與個(gè)人節省共1兆美元的支出；此外，個(gè)人虛擬助理也將崛起，創(chuàng )造20億美元的商機。
1. 1億人使用增強現實(shí)購物
Werner Goertz表示，到了2020年，會(huì )有1億人使用增強現實(shí)（AR）的方式進(jìn)行購物。他舉例，消費者可以透過(guò)AR，得知自己穿上這件衣服的模樣，決定是否要購買(mǎi)，而不需要到實(shí)體店面、甚至不需要試穿，就可以買(mǎi)到令人滿(mǎn)意的商品。
而AR、VR目前在車(chē)用、工業(yè)場(chǎng)域上已經(jīng)有相關(guān)的導入，但Werner Goertz認為，消費、購物是創(chuàng )造經(jīng)濟效益最快也最顯著(zhù)的領(lǐng)域。所以，未來(lái)3年內，增強現實(shí)將在消費場(chǎng)景中頻繁出現，顛覆消費流程。
2. 語(yǔ)音將取代屏幕
到2020年時(shí)，有30%的用戶(hù)瀏覽網(wǎng)絡(luò )，不再需要透過(guò)屏幕，而是由語(yǔ)音取代。這也關(guān)連到下一個(gè)預測，也就是手機App將會(huì )開(kāi)始減少。
3. 手機App減少－個(gè)人虛擬助理將創(chuàng )造20億美元的市場(chǎng)
Gartner預測，短短兩年內（2019年），市場(chǎng)上有20%的品牌會(huì )放棄支持手機App，或干脆不再開(kāi)發(fā)了，取而代之的是語(yǔ)音助理。“接下來(lái)會(huì )用更好的、更有效率的方式來(lái)面對這些App，就是透過(guò)個(gè)人虛擬助理（VPA，Virtual Personal Assistance）。”Werner Goertz說(shuō)。
專(zhuān)長(cháng)就在研究個(gè)人設備、物聯(lián)網(wǎng)的Werner Goertz指出，從亞馬遜推出的Echo、Alexa語(yǔ)音系統，到Google Home，現在聯(lián)想（Levono）也推出家庭助理Smart Assistant，足見(jiàn)VPA市場(chǎng)會(huì )持續蓬勃，并創(chuàng )造出新的生活型態(tài)。“到2020年，消費者消費這些VPA會(huì )高達20億美元。”他認為，VPA十分有發(fā)展潛力。
4. 算法改變工作型態(tài)
此外，Gartner也指出，算法將改變全球上千萬(wàn)工作人口的工作方式。他表示，許多信息長(cháng)、IT主管都十分關(guān)注如何優(yōu)化、管理員工生產(chǎn)力，而算法正好可以讓他們更有效率的管理全球的員工。到2020年，算法將大幅度地改變人們工作的模式。
5. 區塊鏈市場(chǎng)大幅增加
近幾年，各界熱烈討論比特幣背后的關(guān)鍵技術(shù)“區塊鏈”，它的分布式賬本技術(shù)會(huì )顛覆所有產(chǎn)業(yè)。Gartner的預測指出，到了2022年，以區塊鏈的為中心的相關(guān)交易將高達100億美元。Werner Goertz說(shuō)明：“現在最成熟也最知名的區塊鏈技術(shù)就是比特幣了，其他公司也會(huì )很快的發(fā)展區塊鏈。”
6. 科技龍頭持續發(fā)威
再則，是與現在的7大科技龍頭公司息息相關(guān)，到2021年時(shí)，全球5分之1的交易或個(gè)人行為，都至少會(huì )與其中一家龍頭公司有關(guān)。這些龍頭公司會(huì )將觸角伸得更廣更遠，影響力大大增加。然而，Werner Goertz沒(méi)有點(diǎn)出龍頭為哪7家，不過(guò)Google、Amazon、Facebook、阿里巴巴肯定在榜上。
7. 創(chuàng )新投資
未來(lái)，IT部門(mén)每在數字創(chuàng )新上投入1美元，就必須投入另外7美元，來(lái)進(jìn)行計劃的導入與執行工作。
8. 物聯(lián)網(wǎng)的儲存需求沒(méi)想象的龐大
“物聯(lián)網(wǎng)的數據不見(jiàn)得每一筆都需要被儲存起來(lái)。所以不見(jiàn)得會(huì )真的造成儲存需求得成長(cháng)。”Werner Goertz表示，未來(lái)3年，數據儲存中心因應物聯(lián)網(wǎng)的需求，僅會(huì )增加不到3%的儲存量。打破外界對物聯(lián)網(wǎng)的儲存需求想象，每一個(gè)傳感器接收到的數據都要被上傳，但其實(shí)真正需要被儲存起來(lái)的數據并不多。儲存需求仍會(huì )成長(cháng)，但幅度不大。
他更建議，IT部門(mén)與其花大錢(qián)投資在儲存設備上，更應該要投資在演算技術(shù)。“因為演算技術(shù)可以預測什么樣的數據需要被儲存，而哪些不需要。”因此，可以提高儲存的效率。
9.物聯(lián)網(wǎng)－每年總體將省下1兆美元支出
物聯(lián)網(wǎng)的重要性可見(jiàn)一斑，Gartner預測，企業(yè)或消費者們憑著(zhù)導入物聯(lián)網(wǎng)，到2022年時(shí)，就可以每年省下1兆美元的巨額支出。想象這些金錢(qián)被釋出，更代表著(zhù)IT的營(yíng)運會(huì )更加有效率，也更符合成本。
10. 醫療穿戴式設備
最后，也是有關(guān)支出的撙節，到了2020年，企業(yè)內超過(guò)40%的員工，可以透過(guò)追蹤健康狀況的穿戴式設備，而省下了他們的醫療支出?，F代人經(jīng)常久坐辦公室，導致身體不佳。“企業(yè)應該要幫助員工對健康更有意識。”可追蹤身體健康的穿戴式設備，就是很方便的工具，也可以據此節省保險費、健保費或看醫生的相關(guān)支出。
