最近一段時(shí)間，不少消費者反映，iPhone 6s和iPhone 6等系列手機在仍有50%-60%電量的情況下自動(dòng)關(guān)機，系統升級后自動(dòng)關(guān)機情況仍存在，環(huán)境較冷甚至室溫時(shí)自動(dòng)關(guān)機，自動(dòng)關(guān)機后不連接充電器無(wú)法開(kāi)機等現象受到了關(guān)注。蘋(píng)果iphone“關(guān)機門(mén)”對消費者造成很大困擾，對此，中國消費者協(xié)會(huì )已經(jīng)就該問(wèn)題向蘋(píng)果（中國）有限公司就此問(wèn)題進(jìn)行查詢(xún)。
日前，有消息人士透露，對于iPhone6和iPhone6s系列自動(dòng)關(guān)機的問(wèn)題，蘋(píng)果初步的調查顯示，iPhone6和iPhone 6s系列自動(dòng)關(guān)機是因為使用了質(zhì)量很差的第三方電源適配器。質(zhì)量較差的電源適配器會(huì )傷害手機充電芯片，結果會(huì )導致電池不能向iOS提供準確的數據。目前，檢測出問(wèn)題的iPhone都使用了非蘋(píng)果官方的電源適配器。
調查還發(fā)現，只更換電池并不能解決問(wèn)題，因為電池芯片仍然沒(méi)有修復。唯一的解決辦法是更換iPhone主板，或者更換第三方充電芯片。
在不久前，蘋(píng)果曾在美國針對亞馬遜線(xiàn)上商城出售的第三方電源適配器進(jìn)行排查，發(fā)現90%的相關(guān)產(chǎn)品都存在假冒偽劣情況，可能對蘋(píng)果手機造成傷害。亞馬遜方面也按照蘋(píng)果的要求進(jìn)行了整頓。
日前，蘋(píng)果官方發(fā)表聲明稱(chēng)，生產(chǎn)日期在2015年9月到10月之間的設備遇到此類(lèi)問(wèn)題的用戶(hù)，可到Apple Store零售店或Apple授權服務(wù)提供商進(jìn)行產(chǎn)品序列號的驗證，確認屬于問(wèn)題機型的話(huà)蘋(píng)果官方將給予免費更換產(chǎn)品的電池。
蘋(píng)果稱(chēng)，如果用戶(hù)遇到了這個(gè)問(wèn)題，可前往一家Apple Store零售店或Apple授權服務(wù)提供商。技術(shù)人員會(huì )檢查用戶(hù)設備的序列號，以確認該設備是否符合免費更換電池的條件。
蘋(píng)果公司的新聲明再次引起。有不少蘋(píng)果用戶(hù)認為，該聲明沒(méi)有誠意，蘋(píng)果始終沒(méi)有明確iPhone 6s自動(dòng)關(guān)機的原因；蘋(píng)果沒(méi)有提到換電池以后的延保問(wèn)題。最重要的是，不少用戶(hù)表示自己的iPhone出現問(wèn)題并非是使用了劣質(zhì)電源適配器，一直都使用的是原裝充電器；自己的蘋(píng)果手機不在規定的生產(chǎn)日期內，但也有自動(dòng)關(guān)機的問(wèn)題。
此外，還有部分用戶(hù)反映，iPhone 6和6 Plus也存在自動(dòng)關(guān)機的問(wèn)題。目前，中消協(xié)以及上海市消保委暫未對蘋(píng)果的這份聲明公開(kāi)表態(tài)。
