“為什么（圍繞小米）有那么多負面聲音？因為我們的商業(yè)模式就是拉仇恨的。”小米科技董事長(cháng)雷軍說(shuō)，人家本來(lái)賺錢(qián)賺得舒舒服服，你進(jìn)去一攪和，就搞得人家這個(gè)行業(yè)天翻地覆，“人家能不罵你嗎？”
對于“拉仇恨”，雷軍有一套自己的認識。他稱(chēng)，拉仇恨不是根本目的，目的在于帶動(dòng)行業(yè)的整體效率。他還舉例說(shuō)，如一年前小米開(kāi)始做插線(xiàn)板，產(chǎn)品發(fā)布6個(gè)月后，“發(fā)現國內所有插線(xiàn)板的水平都提高了”，這才是小米去“攪和”的最終目的。
當談及小米低價(jià)策略惹來(lái)的爭議時(shí)，雷軍說(shuō)，“大家不要勸我賣(mài)得貴，我們就是心甘情愿賣(mài)便宜一點(diǎn)。”雷軍表示，自己在金山上市、卓越出售后早已實(shí)現財務(wù)自由，40多歲時(shí)開(kāi)始做小米，就是想干一件“驚天動(dòng)地”的事，“為提高中國制造業(yè)的效率做出自己的努力。”
“攪局”為提高行業(yè)效率
自從兩年前開(kāi)始布局“生態(tài)鏈”后，小米的戰略就常引來(lái)一些爭議。
在13日峰會(huì )上，雷軍再次說(shuō)起一些外界對他和小米的誤解。外界有聲音認為，雷軍一直強調“專(zhuān)注”，然而卻把攤子鋪得太大，小米的“生態(tài)鏈”涉足領(lǐng)域，從空氣凈化器到電飯煲，從血壓計到飛行器、燈泡等數十個(gè)行業(yè)，這與小米的手機主業(yè)“格格不入”。
實(shí)際上，小米系介入一些行業(yè)，擠壓行業(yè)原來(lái)老牌企業(yè)的利潤，也令小米樹(shù)敵不少。
“正因為我們在手機行業(yè)攪和，今天整個(gè)國產(chǎn)手機的水平、質(zhì)量、品質(zhì)、設計得以大幅度地提升，價(jià)錢(qián)得以大幅度降低，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機也得到了更大的普及。”雷軍回應道，小米涉足多個(gè)領(lǐng)域“去攪和”，其實(shí)各行各業(yè)的效率都會(huì )提升，最終受益的是普通消費者。
雷軍：小米的商業(yè)模式就是“拉仇恨”的
他舉例稱(chēng)，一年前的插線(xiàn)板行業(yè)，很多產(chǎn)品質(zhì)量非常差，整個(gè)工藝都是30年前的。“人家企業(yè)賺錢(qián)賺得舒舒服服，你非進(jìn)去攪和，你一攪和人家能不罵你嗎？”雷軍說(shuō)，“當小米的插線(xiàn)板產(chǎn)品發(fā)布了6個(gè)月以后，國內所有插線(xiàn)板的水平都提高了。”
據了解，小米布局了多個(gè)領(lǐng)域，且在部分行業(yè)成為領(lǐng)軍者。“現在小米的充電寶世界第一，手環(huán)世界第二，平衡車(chē)世界第一，空氣凈化器中國第一，我現在這樣數，世界第一或中國第一的品類(lèi)里，小米里有10多個(gè)。”雷軍表示。
在雷軍看來(lái)，小米的定位絕不僅是一家手機公司，而是要在中國社會(huì )掀起一場(chǎng)“效率的革命”。他表示，中國企業(yè)以往花在營(yíng)銷(xiāo)、渠道、店面等環(huán)節的錢(qián)太多，而在生產(chǎn)效率和質(zhì)量上則嚴重欠缺，小米是反過(guò)來(lái)做，也正因此才贏(yíng)得了市場(chǎng)。
當談到小米低價(jià)策略引起的爭議時(shí)，雷軍說(shuō)，“你們不要勸我賣(mài)得貴，我就是心甘情愿地把小米賣(mài)得便宜一點(diǎn)。”自己40歲時(shí)辦小米的時(shí)候，就是想干一件驚天動(dòng)地的事——用改善效率的方式，讓消費者買(mǎi)到超值產(chǎn)品是小米的初衷，賺錢(qián)則不是自己考慮的事情。
未來(lái)5年打算開(kāi)1000家“小米之家”
峰會(huì )上，雷軍還特意提及小米的線(xiàn)下戰略。他表示，目前的“小米之家”經(jīng)營(yíng)狀況良好，未來(lái)還將繼續發(fā)力小米的線(xiàn)下門(mén)店。
“我最近在做線(xiàn)下渠道，做出了連我都不敢相信的奇跡。”雷軍表示，當今天都在抨擊傳統渠道衰落，線(xiàn)下渠道成本高時(shí)，小米卻大力發(fā)展“小米之家”。他透露，目前線(xiàn)下門(mén)店每平方米的銷(xiāo)售額做到了25萬(wàn)元，一個(gè)“小米之家”單店就有7000多萬(wàn)元的平均收入，而中國目前最好的零售店也不過(guò)是1.2萬(wàn)元的水平，“我們做到了最好績(jì)效的20倍。”
實(shí)際上，在2015年小米售后已經(jīng)開(kāi)始布局“小米之家”門(mén)店，不過(guò)當時(shí)數量較少，在全國范圍也僅有數十家門(mén)店。
雷軍表示，小米在今年2月份開(kāi)始著(zhù)力線(xiàn)下開(kāi)店。平均每個(gè)“小米之家”200多平方米，單店就有超過(guò)7000萬(wàn)元的平均收入。雷軍說(shuō)，未來(lái)5年，小米還打算開(kāi)設1000個(gè)“小米之家”，并爭取將單店營(yíng)收做到1億元的水平。
截至今年8月，“小米之家”的數量已增至30余家。而產(chǎn)品方面，“小米之家”除了作為小米手機的線(xiàn)下服務(wù)中心，還出售小米生態(tài)鏈的眾多產(chǎn)品。
傳統零售業(yè)受電商沖擊嚴重，開(kāi)店成本又高于互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店，小米為何還要發(fā)力線(xiàn)下門(mén)店？對此，雷軍認為，零售店其實(shí)還會(huì )是市場(chǎng)主流，在很長(cháng)一段時(shí)間內，電商和零
售店都會(huì )長(cháng)期并存，傳統廠(chǎng)商其實(shí)不用焦慮。他透露，目前“小米之家”的費用率在8%左右，未來(lái)將努力達到6.5%，做到全球一流的零售集團，向美國Costco看齊。
