三星Note7電池爆炸門(mén)算是徹底把中國消費者得罪了，三星手機品牌形象越描越黑，可從網(wǎng)絡(luò )的流行的關(guān)于此事的段子可窺一斑。
九月初，炸機事件開(kāi)始發(fā)酵，三星緊急啟動(dòng)全球召回程序凸顯事件嚴重性，初步宣稱(chēng)是自家供應商三星SDI提供的電池有問(wèn)題。隨后發(fā)生多起爆炸案，出現用戶(hù)燒傷情況，各大航空公司出文嚴禁用戶(hù)在飛機上使用乃至攜帶Note7手機，三星表示將鎖定所有有問(wèn)題Note7手機。然而，三星一直宣稱(chēng)中國大陸出售的Note7不存在安全隱患。
日前，中國消費者連續曝光兩起國行Note7爆炸事件，京東商城第一時(shí)間下架所有在售Note7產(chǎn)品，國內航空公司也紛紛提示客戶(hù)禁止攜帶Note7上飛機。三星找到并回收了第一起發(fā)生爆炸的國行版Note7，和ATL著(zhù)手進(jìn)行了共同調查，隨后發(fā)布公告稱(chēng)：通過(guò)X光和CT對產(chǎn)品進(jìn)行分析的結果顯示，發(fā)現了在電池外部故意加熱的痕跡。
兩家公司為了調查準確的原因，將Note7放進(jìn)微波爐、熱風(fēng)機、電磁爐、烤箱等進(jìn)行了再現試驗。結果顯示，兩部手機放在電磁爐上，用200度加熱2-3分鐘，產(chǎn)品的損壞樣子和照片最相似。
至此，劇情出現神反轉，原來(lái)竟然是這屆中國消費者不行，然而這還沒(méi)完。湊熱鬧不嫌事情大，韓媒強烈暗示這是中國消費者的黑色行為。韓國媒體《朝鮮日報》9月20日發(fā)文稱(chēng)，此前中國消費者爆出三星蓋樂(lè )世Note7起火事件，近日消息顯示這是消費者為騙取賠償金的惡性行為。三星也電子宣布，正在討論對主張虛偽爆炸的2名中國消費者進(jìn)行刑事起訴等法律應對。
本次爆炸案的主角完全否認這是欺詐行為，也不認同三星所謂的檢測報告。爆料人(網(wǎng)絡(luò )ID：mclay)在百度貼吧進(jìn)行了回應：“作為一個(gè)小小消費者無(wú)力去指責和質(zhì)疑三星的所謂檢測‘權威性’，就這份聲明如果屬實(shí)直接導致我個(gè)人身陷犯罪深淵，請三星公關(guān)部就我對三星的名譽(yù)損害以及誹謗造謠提起訴訟，將我繩之以法！”
如果你以為這場(chǎng)鬧劇的結局是，三星可能會(huì )起訴該消費者，將問(wèn)題推卸至用戶(hù)身上，那就太年輕了。然而劇情再一次出現360度轉彎，這個(gè)“電磁爐”直接甩向了華為頭上。
此前，華為消費者業(yè)務(wù)公關(guān)部門(mén)負責人楊海峰9月17日發(fā)表文章表示，“華為絕對不用利用這樣的事情(指P8Lite)自我宣傳，三星產(chǎn)品爆炸拉響了質(zhì)量警報，最大的受益者應該是蘋(píng)果而不是華為，對華為而言是一個(gè)警示，那就是質(zhì)量之劍需永懸頭頂。”
楊海峰還表示，三星電池爆炸事件發(fā)生后，華為消費者業(yè)務(wù)BG董事長(cháng)余承東在克勞士比質(zhì)量研討會(huì )上重點(diǎn)闡述了華為的質(zhì)量?jì)r(jià)值觀(guān)：1、用戶(hù)體驗是更高的質(zhì)量要求，“小白”用戶(hù)說(shuō)好用，才是真正好用；2、質(zhì)量就是最好品牌。
隨后華為微博發(fā)布聲明如下：
于是，微博網(wǎng)友開(kāi)始發(fā)揮各種想象力，覺(jué)得這背后可能存在一些不和常理的套路……
無(wú)論炒作與否，在事實(shí)不清之前，三星也不應該將責任推卸給中國消費者。我們將持續報道三星Note7爆炸門(mén)后續進(jìn)展。不過(guò)，真相只有一個(gè)，歡迎作為福爾摩斯的你留言討論。
