關(guān)鍵字：Gartner IT市場(chǎng)
Gartner指出，在亞太地區，IT領(lǐng)域五個(gè)主要部門(mén)的支出于2013年可望皆有所增加。另一方面，包括PC、平板、手機和打印機的裝置部門(mén)，2013年支出預估為2,297億美元，較2012年提高12.3%。數據中心系統的支出明年上看286億美元，年增幅為9.5%；軟件支出將增長(cháng)11.9%達339億美元；而IT服務(wù)支出預期將提升7.5%達915億美元；最后，電信服務(wù)支出預期將較2012年增長(cháng)4.8%達到3,594億美元。
Gartner資深副總裁暨全球研究負責人Peter Sondergaard表示：“隨著(zhù)全球IT市場(chǎng)將于2013年改善且恢復增長(cháng)，亞太地區在全球IT市場(chǎng)的表現最為亮眼，促使該區企業(yè)提升競爭力。亞太地區的企業(yè)將能夠運用我們所稱(chēng)之‘力量的連結(nexus of forces)’，亦即‘云端、移動(dòng)設備、社群及信息的匯集’持續創(chuàng )新與競爭。新的商業(yè)模式將于此區應運而生?！?
Gartner預估，到2014年，主要西方市場(chǎng)所聘雇的IT員工大多任職于總部在亞洲，且享有兩位數增長(cháng)的企業(yè)。Sondergaard進(jìn)一步指出：“與日俱增的亞洲成功企業(yè)表現出兩位數的增長(cháng)幅度，特別是來(lái)自中國和印度的企業(yè)，到2015年，預期這些企業(yè)將大幅擴增其營(yíng)運布局，并投入大量資金至西方市場(chǎng)。因此，當西方企業(yè)陷入經(jīng)濟危機之沖擊時(shí)，亞洲企業(yè)將大量聘請IT專(zhuān)業(yè)人士以因應企業(yè)增長(cháng)?！?
到2015年，全球將有440萬(wàn)個(gè)IT相關(guān)工作因大數據的需求下應運而生。其中，96萬(wàn)個(gè)工作機會(huì )將來(lái)自亞太地區。每一個(gè)在亞太地區的大數據相關(guān)工作將為IT之外的產(chǎn)業(yè)創(chuàng )造出三個(gè)工作機會(huì )，亞太地區因而將有400萬(wàn)個(gè)職缺。然而，因為缺少處理大數據的技能，僅有三分之一的IT職缺能被補足。為了保持競爭力，各國政府與企業(yè)需把重點(diǎn)放在教育和技能發(fā)展上。
Sondergaard指出，IT產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入“力量的連結”，其中包括云端服務(wù)、社群協(xié)作、移動(dòng)設備和信息的匯流和整合。他進(jìn)一步表示：“在這加速改變的時(shí)代，目前采用的IT架構將會(huì )過(guò)時(shí)。因應運算的新世代，企業(yè)必須主導改革，選擇性地除去低沖擊系統，同時(shí)積極改變IT成本結構?！?
云端
云端為其它三種力量的載體：移動(dòng)設備為個(gè)人云，社群媒體需透過(guò)云端方能運作，而大數據則為云端的殺手級應用程序。云端為固定的設備，更是基礎。
Sondergaard指出：“云端不僅是為了減少成本，而最終結果亦不只是便宜的隨選服務(wù)。事實(shí)上，九成的服務(wù)仍是以訂閱為基礎，而非采用隨收隨付的方式。我們才剛體認云端的成本效益，但改采云端服務(wù)的企業(yè)也被現今欠缺的新功能所吸引。它帶來(lái)新的應用程序設計方法，尤其是在云端的應用上；再者，它將架構上的失敗視為一種設計理念，以提供更多的彈性。云端亦讓我們學(xué)習到服務(wù)方式和 服務(wù)水平，以及企業(yè)所期待的結果與IT單位過(guò)去處理方式間的差異?！?
移動(dòng)設備
到2016年，全球智能移動(dòng)設備銷(xiāo)售量將逾16億支，三分之二的移動(dòng)工作者將擁有智能手機，而這些移動(dòng)工作者將占整體員工的四成。IT主管面臨的挑戰將是如何因應客戶(hù)和員工的新通訊管道。
Sondergaard表示：“移動(dòng)是指在當下對的時(shí)間進(jìn)行之計算機運算。這是所有應用程序的切入點(diǎn)，提供個(gè)人化、情境化的體驗。這代表對客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間會(huì )變多、員工會(huì )生產(chǎn)效能更高，且處理流程也會(huì )顯著(zhù)縮短?！?
不出兩年，iPad將比黑莓機(BlackBerry)更為普遍使用于企業(yè)中。Sondergaard表示，許多企業(yè)一次便下訂數萬(wàn)臺的iPad，主要考慮出自生產(chǎn)力的提升。兩年后，預估將有兩成業(yè)務(wù)單位會(huì )以平板作為銷(xiāo)售人員的主要移動(dòng)平臺。因此，至2018年，將有七成的移動(dòng)工作者會(huì )使用平板或具類(lèi)平板特性的混合型裝置。
Gartner預測， 2016年，所有非PC裝置中將有一半的數量為員工自行購買(mǎi)（BYOD）。到2020年年底，所有企業(yè)一半的裝置，將由員工自行購買(mǎi)。
社群運算
在未來(lái)三年，雖然主導消費者的社群網(wǎng)絡(luò )增長(cháng)空間有限，但社群運算的重要性日益顯現，企業(yè)幾乎全會(huì )參與社群媒體的建置。Gartner預估未來(lái)三年內，將有10家企業(yè)會(huì )各投資10億美元以上的金額來(lái)發(fā)展社群媒體。
Sondergaard指出：“社群運算正由企業(yè)的外部業(yè)務(wù)轉為核心業(yè)務(wù)，也為管理的基本要素帶來(lái)改變：包括如何建立目的感，并激發(fā)人員行動(dòng)。社群運算將促使企業(yè)由階級式結構且具明確目的之團隊轉型為跨組織的群體?！?
大數據
藉由內部和外部資源所獲取的信息趨勢，當今的企業(yè)可獲得無(wú)窮的新機會(huì )來(lái)轉換決策模式、洞悉新商機、優(yōu)化企業(yè)，以及促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新。
大數據創(chuàng )造了一個(gè)與信息息息相關(guān)的新經(jīng)濟領(lǐng)域，可將信息或數據轉為營(yíng)收的經(jīng)濟模式。這將加速全球經(jīng)濟的增長(cháng)和創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )。
Sondergaard表示：“大數據旨在讓企業(yè)較其它所有人更具前瞻性，并且了解如何因應混合數據，即結合結構性和非結構性數據，以及如何點(diǎn)亮‘暗數據(dark data)’。所謂的‘暗數據’為被搜集而來(lái)具有價(jià)值卻尚未被使用的數據。未來(lái)企業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢將取決于其預測演算力的高下，而這也將成為企業(yè)信息長(cháng)的挑戰與機會(huì )?！?
移動(dòng)設備訪(fǎng)問(wèn)
